如果没有以个人的实际工作情况为依据展开工作报告的写作，那它就是毫无意义的，优秀的工作报告是需要突出专一性、时效性的，下面是吾优心得网小编为您分享的群众工作报告5篇，感谢您的参阅。
群众工作报告篇1
奎溪镇卫生院损害群众利益行为专项整治工作
自查自纠报告
根据市、县卫生局《坚决纠正损害群众利益行为专项整治》工作方案要求，我院在医疗服务违规收费、套取骗取新农合基金及其他违反财经纪律行为方面开展了认真仔细的自查工作，发现如下问题并马上进行了整改。
一、自查、督查中发现的问题
（一）医疗服务违规收费方面
我院的医疗服务收费大部分是依照湖南省物价局〔2002〕230号文件的要求制定，但还有部分收费是依据***惯或自己拟定的标准收取的。主要体现在：医疗护理方面空调降温费偏高、卫材费的收取上超过标准，但也有些收费没有达到标准，放射、化验检查费没明细化。
（二）套取骗取新农合基金方面
新农合工作的管理整体比较规范，严格按要求把握入院指征、身份核对、检查、治疗等方面工作，及时更新、公示补偿信息，在院内设有意见箱、举报电话，自觉接受社会各界的监督。但在用药方面不规范，抗菌药物使用率过高，中药有大处方。村级门诊存在集中刷卡的现象。
近两年来农合住院病人情况统计，2013年住院人数为660人，平均住院天数天，补偿金额为56万元；2014年至8月底，住院人数为624人，平均住院天数7天，补偿金额为64万元。分别对每一随机抽取10份病历进行电话回访调查，均为实际住院病人，与报销信息相符，没有套取骗取新农合基金行为。
（三）其他违反财经纪律方面的问题
在财务管理方面，管理比较规范，没有私设小金库等行为。在人员工资、补贴、绩效、加班费的发放方面严格按上级文件发放。科室盘底溢余药品有待规范处理，避免造成科室小金库的可能。2013年因医院建设、增资项目三公经费比较多，但2014年缩减幅度大。
二、整改措施
严格按照市、县专项整治工作要求，全面动员，精心部署，成立由院长负总责，其他院委成员齐抓共管，分块负责的领导小组，确保各整改措施落实到位。
（一）规范医疗服务收费行为
从9月16日零时开始，严格按照湘价服〔2002〕230号，湘价服〔2005〕82号，湘价服〔2007〕14号文件要求，遵照三类单位收费标准，逐一对我院开展的医疗服务项目收费进行更正，对没有开展的服务项目全部予以停用，并在led电子显示屏上滚动播放各种医疗服务价格，自觉接受社会各界的监督。对卫生材料的定价严格按照物价政策要求，一律调整为在进价的基础上加价8%确定。
（二）杜绝套取骗取新农合基金行为
进一步落实《安化县城乡居民医保补偿方案》要求，严格按照定点医疗机构工作责任状要求开展工作。首先，严格把握住院指征，杜绝挂床住院、冒名顶替等违规现象，严格落实身份核对制度；其次，严格控制次均住院费用、住院天数、不合理检查、不合理用药、不合
理治疗等现象，控制中药大处方，名贵中药的使用，遏制住院费用的不合理增长；第三，加大对基金使用情况的监管，按月公示补偿信息，及时处理各种投诉意见，杜绝医院门诊、村卫生室集中刷卡行为，确保基金安全有效运行。
（三）进一步规范财务管理制度
严格按照财经纪律要求，服从县局核算中心统一管理，进一步规范人员工资、奖金、绩效、补贴、加班费的发放工作。确保医院所有收入定时存入县局核算中心专户，严格执行各种支出清楚、透明，手续齐全，程序合理、合法。坚持重大设备购置由院委集体开会决定，报县局党组审批制度。确保药品集中在县确定的中标企业网上采购，严格执行基本药物制度，零差率销售。科室盘底溢余药品一律充公。在医用耗材采购上，要做到渠道正规，手续齐备，合纪合法。在税收联控方面严格把关，确保票据真实，杜绝白条入账等行为。厉行节约，反对浪费，减少、压缩招待费开支，严格控制在县局确定的范围内。
2014年9月15日
群众工作报告篇2
自xx镇领导干部驻点普遍直接联系群众工作动员大会以来，镇党委、镇政府高度重视，紧密结合实际，深入开展覆盖全镇的联系群众工作，现将工作进展情况汇报如下：
一、基本情况
据统计，目前xx镇共有19个村(社区)，总人口约2.9万，7000多户。根据实际情况，全镇设有驻点团队19个，驻村(社区)领导10人，驻点团队成员83人，其中26人由县直单位驻镇机构主要负责人、驻镇的县和在镇工作的“两代表一委员”等组成;辅助团队成员90人，主要由村(社区)“两委”班子成员组成。
二、驻点联系群众工作开展情况
自xx镇领导干部驻点普遍直接联系群众工作实施方案下发后，各团队成员积极响应，深入到基层一线、田间地头，与群众实现面对面、全覆盖的沟通和交流，取得了一定的成效。
1.积极推进，宣传报道到位。4月30日上午，xx镇召开了党建工作暨驻点联系群众工作推进会，会上首先由镇委委员xx总结了前阶段全镇的驻点联系群众工作存在的问题和不足;随后镇委书记、镇人大主席xx强调要进一步提高镇驻点团队成员的思想认识，坚决落实驻点联系群众工作，共同推动该项工作深入开展。截止5月初，为了更好地提高团队成员的思想认识，镇先后召开联络员工作会议3次，发放驻点普遍直接联系群众工作指引3份，积极探索完善镇的驻点联系群众工作;同时为了使活动家喻户晓、人人参与，我镇加大宣传力度，在县、镇的宣传网站上发布了工作动态简讯13条，已印发简报13期。通过以上这些做法，提高了驻点团队成员的思想认识，扩大了联系群众工作的影响力，营造了良好的社会舆论氛围。
2、紧扣实际，工作成效明显。全镇紧紧围绕“坚持联系群众面对面、坚持联系群众全覆盖、坚持联系群众常态化、坚持联系群众制度化”四项基本原则。推进联系群众工作的全面落实。充分发挥干部联系帮扶优势，进一步增进了干群关系，为群众解决了部分突出问题。截止4月30日，全镇直接联系群众1269户，访问群众人数1400余人，听取群众意见建议600条，为群众解决问题325条，为群众办实事16件，主要涉及的问题包括供水、困难补助、基础设施建设、矛盾纠纷调解等。
三、存在的不足
1、个别驻点团队成员对相关的政策还欠缺了解，不能很好地形成系统的帮扶措施，缺乏处理问题的工作经验;
2、个别干部对直接联系群众工作存在侥幸心理，敷衍了事，工作不够主动认真;
3、经费欠缺，目前开展驻点联系群众工作所产生的经费来源途径窄，导致部分队员积极性不高，工作动力受挫。
4、个别驻点团队的台账资料有待完善，驻点联系群众工作情况上报不及时。
四、 下一阶段工作重点
一是继续加强组织领导，落实队员责任制，建立以副书记为组长的督查小组，加强联络员联会制，督促各团队完善工作台账资料;二是加强沟通交流，借鉴其他乡镇或团队的成功经验，不断创新工作方式方法，提升联系群众的工作效率和服务质量;三是加强驻点干部的业务培训，提高业务能力;四是适当向上级部门及相关领导反映汇报情况，争取经费支持;五是加大宣传力度，对各团队的工作动态进行实时的追踪报道。
群众工作报告篇3
一、成立组织机构，落实创建责任
在县委召开全县创建模范机关动员大会后，我镇早安排、早动员、早部署，迅速召开镇党政班子会议，落实了创建组织及领导责任，成立了由我任组长，镇长xxx、人大主席xxx任副组长，镇其他科级干部为成员的创建模范机关领导小组，领导小组办公室设在镇财政所二楼，办公室主任由镇党委副书记xxx同志担任，成员由xxx、xxx组成，做到责任到人、合理分工、协调配合、工作有序开展。
在创建活动过程中，我镇站在统揽全局的制高点上，将党的群众路线教育实践活动与创建模范机关工作有机结合，坚持在创建实践中提高认识，在提高认识中深化创建。通过召开动员会及深入各单位督查指导、调查研究，使全镇各单位干部职工统一了思想，提高了认识，形成了共识，通过狠抓三个落实，确保了创建工作实施到位，有序、健康推进。
一是落实责任。镇党委出台了《关于在全镇开展模范机关创建活动的实施办法》，及时召开动员会，落实岗位责任，明确了创建工作的基本原则、工作纪律、总体要求，定期召开创建工作推进会，形成了全镇上下协调配合、齐抓共管的创建工作局面。
二是落实任务。镇党委在召开全镇创建模范机关动员大会上，全面安排部署全镇创模工作，使得全镇各单位干部职工都能充分明确创建工作的总体要求、目的意义、目标任务及工作重点。镇创建模范机关领导小组办公室将每一型机关创建的目标任务充分进行量化、细化、具体化。力争使我镇创模工作行动早、抓得实、有创新、有特色，做到了领导小组、工作制度、创建目标任务上墙，确保创建工作落到实处。
三是落实措施。首先是抓好舆论宣传工作，镇创模办积极搭建宣传平台，在镇街道及公路沿线刷写标语进行宣传。其次是落实创建活动专项资金，镇政府在经费十分紧张的情况下，仍挪出一部分资金，保证了创建活动能正常开展。
二、高标准实施，全方位推进
我镇自创建工作开展以来，坚持标准，认真实施，抓住切入点，重点突破，整体推进，使创建工作不断深化。
加强作风建设，创建勤政机关。今年以来，我镇大力加强机关作风建设，认真贯彻落实中央八项规定和县委关于改进领导干部工作作风的有关规定，一是深入开展三访五促、为民服务活动，本次参与我镇三访五促活动的涉及有市县x个单位选派的x名干部、乡镇党员干部x名，分别包抓我镇xx个行政村，实现了，对全镇x个行政村各类账务进行了审计，对部分村财务管理不规范、挪用专项资金、招待费偏高、村务不公开等问题及时予以督促整改；x月份开展了部分村两委主要负责人与镇属单位负责人向镇纪委述廉工作，对述廉评议结果及时向全镇各村各单位通报；x月份组织人员对各村危房改造户进行了检查验收，凡是符合改造标准的农户全部验收通过，彻底杜绝了吃拿卡要现象。从根本上实现了干部工作能力、作风在基层为民服务中转变、提高，创建廉洁机关在为民服务的实践中得到深化。
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群众工作报告篇4
xxx卫生院开展纠正医疗卫生方面
损害群众利益行为专项整治工作自查自纠情况报告
为深入贯彻落实国家卫生计生委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，根据《xxx市卫生局纠正医药购销和办医行医中不正之风工作方案》、《xxx区卫生系统2014年开展纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治活动实施方案》的通知要求，进一步规范医疗机构医药购销和医疗服务行为，纠正医药购销和办医行医中的不正之风，着力解决针对卫生系统医务人员在医药购销中开大处方、滥检查、开单提成、吃回扣、收红包等社会关注、群众反映强烈、损害群众利益的突出问题，扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，我院积极安排部署，扎实开展了自查自纠工作，现将情况汇报如下：
一、基本情况：
（一）建全组织，强化领导。为加强专项整治工作，院领导高度重视，立即组织有关人员认真学习上级文件精神，成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科室主任为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。结合卫生院的实际情况，研究制定了《xxx卫生院开展纠医疗卫生方面损害群众利益专项治理工作实施方案》，按照上级的统一部署，对全院开展治理损害群众利益治理工作做了详细布置和安排，明确了各阶段的工作任务和目标，提出了具体的措施和要求。
（二）加强宣传，提高认识。xx月xx日，我院组织召开了全院职工动员大会，传达了上级通知精神及我院制定的工作方案；组织学习国家卫生计生委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等文件，统一思想、端正态度，提高全院医务人员对整治损害群众利益突出问题重要性的认识，提高大家开展专项整治活动的自觉性和主动性，为专项治理奠定良好的氛围。
（三）明确职责，严肃纪律。通过学习宣传和各种会议，明确专项整治活动的目标任务，要求全院医务人员和干部职工要认真进行自查自纠，逐条检查，逐项落实，仔细查找自身存在的不足，力求在自查自纠过程中解决问题，严肃对待，坚决防止走过场。对重点部位、重点人员特别是自查自纠不主动的人员，科主任要重点进行思想教育和帮扶，积极引导，帮助其放下思想包袱，认真自查自纠问题，主动说清问题、上缴钱物。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，并通过设立意见箱、发征求意见表、设举报电话等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，严格追究了相关科室和个人责任。
二、自查情况：
自xx月起，我院能严格按照专项整治工作要求，组织科室和人员，逐条对照整治内容认真开展自查表，重点对照“九不准”内容里的乱收费、医务人员收受“红包”、开单提成、开大处方、滥检查和医德医风差等严重损害群众利益行为的问题，进行排查梳理，今年我院共有xx人参加填写《纠正群众利益行为专项整治个人自查自纠表》，从全面排查的情况来看，卫生院各科室、诊所及个人均没有发现损害群众利益的行为发生，具体情况如下：
（一）xxx卫生院从来没有向科室、个人下达创收指标，从未将医疗卫生人员奖金、工资等收入分配与药品（医用卫生材料）、医学检查等业务收入直接挂钩。
（二）卫生院没有在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成；自查未发现医疗卫生人员通过介绍患者到医疗单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
（三）全院能深入开展院务公开工作，及时、全面、真实、有效地公开医疗服务价格标准和常用药品价格；未发现存在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费，擅自提高标准加收费用，重复收费行为。
（四）经自查，全院近年来未接受任何社会、机构、企业或其它组织的捐赠与资助；未将捐赠资助资金用于发放职工福利。
（五）全院无发布任何医疗广告；无发生违反规定参与医药产品、食品等商品推销活动；未发现违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
（六）全院未发现医疗卫生人员利用各种途径和方式，为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用卫生材料的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。
（七）未发现医疗卫生人员存在违规私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品现象。
（八）不存在收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣；或参加其安排、组织支付费用的营业性娱乐活动的违法行为。
（九）未发现存在收受“红包”、回扣，以及医疗卫生人员索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品的行为。
通过自查，全院内未发现存在损害群众利益的突出问题，广大干部职工从中得到了一次很好的政治思想和医德医风教育，进一步提高了思想认识，端正了工作态度，规范了医疗服务行为，起到了一定的镇慑作用，为更好开展医疗卫生行业作风建设和纠正损害群众利益专项整治工作打下了坚实的基础，全院职工纷纷以实际行动践行了反腐倡廉和落实“九不准”的决心，达到了预期目标。
三、存在的问题及整改措施
在本次的专项整治自查自纠活动中，虽然没有发现存在损害群众利益的行为发生，但在提供优质服务工作上还存在一些问题，如个别医务人员对专项治理工作认识不到位；在合理使用药物和服务意识方面有待加强和提高；少数人工作不够主动，满足于完成当前的任务，固步自封；在防范损害群众利益的工作制度还不够完善等情况。针对这些问题，我院能本着不走过场，重在实效的原则，做到边查边改边建，逐条分析产生的原因，深入研究整改措施，建立和完善各项规章制度，促进长效机制的建设。主要整改措施有：
1、建健全纠医长效机制。能结合单位工作实际，今年新制定和修订了《xxx卫生院院务公开实施细则》、《xxx卫生院合理用药、合理检查规定》、《xxx卫生院关于制止医务卫生人员收受“红包”回扣的规定》、《xxx卫生院投诉、举报处理制度》和《行风建设奖惩制度》等规章制度，严禁业务收入与科室和个人奖金直接挂钩，有效纠正了少部分医务人员片面追求经济效益，损害患者利益的临床行为，乱开药、乱检查、乱收费现象得到治理，医疗费用过快增长势头得到有效遏制，我院全年无发生因医疗收费问题而引起的意见、纠纷。
2、加强思想政治教育。深入开展卫生行风“九不准”的学习教育和政风行风警示教育活动，使广大职工进一步受到教育，加深对纠风工作、专项治理治理工作的认识了解，增强了忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性，为深入开展治理工作奠定了思想基础。
3、大力整治医药购销领域商业贿赂行为。按上级布署，继续深入开展治理商业贿赂工作，今年重点治理全院各负责人、有关工作人员及医务人员收受回扣、提成等行为，杜绝医药购销中的商业贿赂在我院的发生、蔓延。把“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”作为医务人员的神圣使命，树立“知荣明耻”的社会主义荣辱观，自觉抵制行业不正之风。
4、严格规范诊疗服务行为。认真落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，杜绝开大处方、贵重药品的现象，发现问题及时纠正和处理。落实科技反腐措施，从硬件设施上杜绝了乱收费和不规范收费。建立同级医疗机构检查、检验结果互认制度，促进合理检查、合理用药、合理治疗。推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。
5、建立健全监督机制。一是进一步规范院务公开工作，及时公示各项医疗收费及药品价格，自觉接受社会监督，提高收费透明度，让患者明明白白消费。二是公布举报电话，设立举报箱，聘请社会监督员，不定期开展问卷调查等多方监督，杜绝乱开药、乱检查现象，切实降低医疗费用。三是全了举报渠道和医患沟通制度，经常征求群众意见，不断改善服务态度，切实维护群众的知情权，保障的群众的合法权益，获得群众的广泛好评。
四、下一步工作
（一）加强学习。开展纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作是提升卫生行业形象、推进卫生事业改革发展的重要手段，是践行以人为本、执政为民理念、维护人民群众切身利益的重要举措，更是体现党的群众路线教育实践活动成果的重要内容，我们要提高认识，不断学习，全面推动工作开展。
（二）健全完善制度。要继续抓好制度建设，按照《加强医疗卫生行风建设“九不准“》、《xx省卫生厅纠正医药购销和办医行医中不正之风工作方案》和《xxx市卫生系统工作人员 “十条禁令”》等认真做好贯彻落实，进一步完善学习各项制度，经常开展自查自纠，以制度化保证工作规范化。
（三）牢记宗旨观念，切实改进工作作风，提高工作效能。牢固树立正确的人生观、价值观、权力观，正确对待权力、金钱和名利，在工作和生活上严格要求自己，敢于抵制 各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉政。注重提高工作人员的思想政治素质、道德品行素质、科学文化素质和工作业务素质，进一步增强责任意识、开拓进取的创新意识和心系临床的服务意识。增强对群众的感情，始终坚守“立党为公、执政为民”的理念，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事办成事。对群众投诉咨询的问题，要做到事事有着落，件件有回音。增强对工作的激情，对承担的工作和上级交办的任务，要时不我待，不折不扣地去完成。
（四）积极进取，不断创新，创优争先，强化服务。增强服务本领、改进工作作风、提高办事效率、争创一流业绩；不断增强创优争先意识，努力提升服务发展、服务群众、服务基层的水平。
总之，我院能把开展纠正医疗卫生方面损害群众利益专项治理活动，作为开展党的群众路线教育实践活动的重要内容和加强卫生行业作风建设的重要抓手，与开展贯彻落实卫生行风建设“九不准”、“基层医疗机构管理年”活动和“三好一满意”活动等有机结合起来，把改善服务态度，提高服务质量，规范服务行为、维护群众利益做为主要目标，深入治理利用特殊地位和经营优势侵害人民利益的行为，受到群众的认可与好评。今后，我们将继续努力，不断完善以教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，严格规范医疗行为，切实维护病人利益，构建和谐医患关系。
xxx卫生院
2014年11月15日
群众工作报告篇5
群众满意度测评工作报告
根据县委创先争优活动领导小组的统一安排，2012年1月底前完成群众评议工作，我局按照“落实领导责任，搞好工作衔接，注重结果运用，务求取得实效”的工作要求，召开了全局群众评议会议，认真开展群众满意度测评工作，收到了预期效果。
一、思想认识到位，组织实施有力
我局高度重视群众满意度测评工作，接到《转发的通知》后，立即召开专题会议，对群众满意度测评工作进行认真研究，结合实际，明确了召开学习实践活动群众满意度测评大会的具体时间和地点，参评人员范围，测评方式及有关要求。
二、合理确定参评范围 为认真做好这次群众满意度测评工作，我局组织了局党支部党员，应邀畜牧兽医渔业系统的各级“两代表一委员”、非中共党员的负责人、员工代表、养殖户代表等42人参加群众满意度测评大会。
三、明确测评内容，方法简便易行 我局的测评内容重点从组织开展创先争优活动情况，推动中心工作和重点任务完成情况，承诺践诺情况，为群众办实事、做好事、解难事情况，加强党组织和党员队伍建设情况等方面对局党支部进行了民主评议。从参加创先争优活动情况，立足岗位履 -1-
行职责情况，承诺践诺情况，联系和服务群众情况等方面对党员进行了民主评议。按照看得懂、好操作、简便易行的要求，合理制定了测评表，与会人员采取无记名投票方式填写《党组织创先争优活动群众评议表》和《党员创先争优活动群众评议表》，做到了测评结果真实，群众评价客观。
四、测评结果好，群众满意度高
1月17日，我局参加会议的42人，现场发放测评表42份，收回42份，党支部满意票42份，满意率100%，党支部党员33人，优秀票30人，优秀率91%，合格票3人，合格率9%。-2-
为进一步规范行政执法行为，转变干部作风，优化经济发展环境，根据《县人民政府关于印发《201x年ｘｘ县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神，结合我所实际情况，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，突出保增长、惠民生、促和谐总要求，以工作落实年为契机，以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点，本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境，为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。
二、组织领导
所成立政风行风社会测评工作领导小组，组长：颜雪明；副组长：肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美；成员：谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室，肖水良同志兼办公室主任，谭清平兼办公室副主任，谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总，确保我所测评工作的有序开展。
三、测评内容
主要分为八个方面：一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定；是否热心为基层、为群众排忧解难，各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责，行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范，处理行政事务是否公开、公平、公正，是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定；是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务，处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为，投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开，公开的形式是否方便，公开的程序是否合规，政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定；是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为；是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。
四、测评目标
以政风行风社会测评活动为契机，切实转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力，树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。
五、测评时间、人员和方法
（一）测评时间：全年社会测评开展两次，6月份、11月份各进行一次。
（二）参评人员：参评人员约500名，其中各级领导干部约200人；两代表一委员、服务对象约300人。
（三)测评方式：(1）日常督查。由县作风办牵头，会同县委督查室、县政府督查室，每月不定期进行明察暗访，并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。
六、测评步骤
（一)宣传发动阶段(3月） 1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议，传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神；将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习，要求对测评内容熟记于心。 2、3月下旬召开全所干部职工政风行风动员大会，动员安排部署我所政风行风测评工作。 3、3月底骋请政风行风监督员，召开专题会议；并邀请业户代表召开征求意见座谈会。
4、公开政风行风监督电话，主动接受社会监督，营造良好的政风行风评议氛围。 （二)自查自纠阶段(4月、7月、8月、9月）
1、自查阶段：
召开所务会，领导班子集中查找自身及分管部门存在的问题；召开支部大会，剖析党员干部自身建设情况；召开征求意见座谈会，邀请上级领导、行风监督员及服务对象代表参加，以认真、诚恳、积极的态度对待与会代表提出的问题、意见和建议；开展走访活动，走访企业、深入基层、深入管理服务对象听取意见和建议；围绕工作中出现的问题和社会各界收取的意见和建议，进行归纳和分析，找出存在的问题和不足。
2、自纠阶段。
在自查的基础上进行认真梳理、分析在工作中存在的方方面面问题，进行实事求是的剖析，找原因，查根本，坚持边查边纠，纠建并举，进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理机制，规范行政执法行为，强化服务意识。 （三)整改建制阶段(5月、10、11月）
1、强化责任。由各分管行业领导负责针对政风行风评议监督员、业户代表及社会各届反映的问题、意见和建议建立整改责任制，明确整改责任人和责任目标，做到事事有回音，件件有结果。
2、强化措施。对行业作风建设中存在的主要问题和薄弱环节，要进行深入分析，探究问题存在的根源，完善相关制度，建立长效机制，进一步从源头上预防和纠正行业不正之风。对暂时确实不能解决的问题，要向行评代表和业户代表说明情况，提出整改方案和落实期限。
3、强化效果。所行评领导小组组织对行风监督员、业户代表等进行回访，全面了解整改落实情况，巩固行风建设成果。 （四)迎接测评阶段(6月、12月）
1、加大宣传力度。借助各类媒体全面宣传我所在行风建设上的重要举措、取得的成果及活动中涌现出的好人好事；并制作政风行风宣传栏两期。
2、做好工作总结。所行评领导小组对全所开展行评活动各个阶段的情况及时作出工作小节，并对行评活动总体情况进行全面总结评估，并认真做好相关准备工作迎接测评。
七、强化措施
为确保我所通过政风行风测评活动开展，各项工作取得实效，由政风行风测评领导小组统一部署安排，将测评责任措施明确到岗到位到人，各分管部门所领导要根据测评内容结合我所工作的实际情况，严格督促分管部门落实下列举措。
（一)加强培训学习。所分管领导要针对各自分管行业的法律法规和相关业务举办2期法律法规业务培训，全面提升全所干部职工的执法素质和业务素质；邀请县纪检、法制办等专家进行授课，采取看廉政正反案例、执法典型案例，讲廉政执法课的形式，将廉洁从政，规范执法意识深入人心；邀请县党校专家进行职业道德授课，进一步增强干部职工工作责任心和服务大局意识，确保政令畅通，令行禁止。 （二）健全工作制度。一方面根据工作实际发展需要制定《工作报告制》、《财产管理制度》、《着装管理规定》等制度；另一方面进一步完善《考勤制度》、《用车管理制度》、《首问责任制》、《票证管理制度》等制度；同时制定相应的奖惩机制，充分利用制度来激励人、管理人、规范事，并将各类工作制度和职责进行归纳成册，人手印发一册，促使全所干部职工工作作风得到加强，工作效率得到提升，服务态度得到提升。 (三）突出重点监管。针对我县目前道路运输行业存在矛盾较大和涉及到广大人民群众最直接、最关心的行业重点进行监管，确保行业稳定、有序。一是城市公共客运。组织全所干部职工开展城市公共客运秩序整治行动；对全县城市公共客运线路和停车点摸底，进行统一规划、设置；拟定城市公交经营到期改革方案，并积极向县委县政府汇报有关情况。二是班线客运。本篇文章来自资料管理下载。加强班线客运监管力度，从严打击违法违规行为；密切关注茶攸班线的矛盾隐患，认真配合上级行业主管部门调处纠纷；依法依规开展班线行政许可工作；三是驾培行业。引导督促驾培行业走自律管理经营道路，规范驾校统一报名收费工作，严禁乱价等恶意竞争行为；认真组织开展全县驾驶员从业人员继续教育培训活动；从严查处驾校私设报名点等违法违规经营行为。
八、测评要求。
1、统一思想，高度重视。开展政风行风社会公开测评是县委县政府工作落实年的有效抓手，是加强机关效能建设和优化经济发展环境的有效举措，全所干部职工要提高对测评工作的认识，端正思想，以良好的心态和实际行动接受评议。
2、加强学习，提高素质。全所干部职工要以政风行风测评为平台，认真对照政风行风测评内容及要求，努力加强自身法律法规及运管业务知识学习，全面提升自身综合素质，树立运管队伍良好形象。
3、强化纪律，严格奖惩。行评工作与各部门、个人评先评优、年终目标考核相结合。凡在政风行风测评活动过程中，违反测评工作要求，失职、渎职造成后果、或出现违规违纪的问题，实行责任追究制，一经查实，从严处理。对于在政风行风测评活动过程中表现良好，工作业绩突出的部门和个人报县局优先评先评优。
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