第一天的上午，简单地举行了一个开班仪式，教研室主任詹晴儿带领我们用一首活泼的英文歌欢迎来自广东石油化工学院的外籍老师lois。同时，跟我们分享了三句话：1.珍惜每次相遇、遇见;2.提升学科素养;3.发展思维品质，并对我们提出了希望，希望我们成为“四有”教师：有知识、有生活、有方法、有境界。接着，继教中心的吕达艺主任做了简单的讲话。剩下的时间我们跟外籍教师一起展开了学习、谈论和活动。lois跟我们探讨了effective classroom activities.把国外的英语教学教育活动、形式传授给我们，她的讲课感触最大的就是：自己要提升自己的英语口语和听力了。下午，大家集中到愉园小学听课，来自三个不同学校的年轻老师分别从3、4、5三个年级给我们带来一节优质课，从他们的课堂我们学到了很多新的课堂活动，趣味性浓，实用性强。

第二天上午的活动是由韶关市小学英语教研员吴秉健跟向我们介绍了《视觉素养的发展与英语教学深度融合》，下午听了三位参加了英语语言村培训的老师的分享与介绍，这两个活动令我感触最深，受益匪浅。下面我详细谈谈我的心得体会：

1.新理念、新计划

第一次从吴炳建老师口中听到了视觉素养，并且我们要学习把视觉素养深度融合到英语教学。视觉素养是"读图时代"下的大众基本素养。如今，对视觉信息的感受与处理能力在生活中越来越受到重视，视觉素养能力的高低将自然而然地影响人们的生活情趣与生活质量。对"美"的"解蔽"，不仅需要"明亮"的眼睛，更需要"敏感"的心灵。因此，视觉素养培养已经成为国民素养教育的基本问题之一。人们与生俱来而具备的是"看的能力"，而不是"看懂的能力";能够"看"，却未必能够"看得懂"、"看得好"! 古人云:"形而下者谓之器，形而上者谓之道"。"看见"只是见到事物的表象，是"识器"，而"看懂"却是透过现象看本质，是"问道"。"看懂"是一种知性活动和理解过程，要比 "看见"难得多:需要拨开表象迷雾，发现和建立事物之间许多的内在关联，便是一种基本的视觉素养能力。人的视觉给我们的认知提供了一个信号。我们应该尝试用视觉去感知世界，提高教师的视觉素养，并讲视觉素养运用到英语教学当中去，这样吸引学生的眼球，让学生对英语学习不再枯燥、无趣。在吴炳健老师的讲座上，他给我们介绍许许多多的信息技术，基本我都没有接触过，甚至有一些没有听说过，经过这次的培训学习后，我会利用课余时间慢慢去探讨研究，把学到的尽量用到英语教学课堂上去，相信一定会有所提高的。

2.感恩

下午的英语语言村介绍，黄琼嬉、易雅婷、易建彤三位老师都是颜少佳工作室的学员，还有吴彦宏老师，她们毫无保留地向我们介绍了她们培训期间的所有知识，并用她们的亲身经历告诉了我们，作为一名小学英语教师，学习永远在路上!的确，在昨天听了她们的课，学习了不少，她们对于教学的每一个游戏，活动和细节都认真地探讨，一而再再而三地反复尝试，再展示给我们，我们感恩，感恩她们的无所保留，感恩她们的用心付出，感恩她们!同时，对于颜少佳老师，我们更加要感恩，感谢她为我们准备了精彩、内容丰富的、实用性很强的培训内容。颜老师是茂名的名师，在我们年轻教师学习培训的路上，她付出了许多，她时刻关注着我们年轻老师的学习与发展，处处为我们着想，我们感谢她。我们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，作为茂名明示的她都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念，我们怎么能不珍惜这次机会呢?大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。一直处于一线的教学工作，我们许多老师都有这样的感触：过于专注教学了，反而丢失了自我提升的时间。的确是的!可这次的培训，我们要感谢组织这次培训的所有领导和老师，再次提醒了我们，老师要授予学生一杯水，自己要先有一桶水。我们需要对自己继续充电，让自己走在教育的最前线，学习最新的理念，不停地充实自己，才可以把最好的知识传授给学生。

两天的时间很短，可两天的内容很丰富，我们会争取利用课余时间巩固这两天学习到的信息技术和课堂教学活动，我们期待着下一次的培训!

英语组培训总结篇2

xx年10月，培训冀教版小学英语，本次小学英语培训时间长任务重主要安排了，话题讨论，互动式评课，教材分析，教师个人备课和交流备课思想等内容。对于我们农村小学英语教师来说既是一种机会也是一种提高，并且掌握了一定的理论知识。通过本次培训，使我学到了许多新的教学方法，也使我对小学英语的教学有了有更深的认识。下面，我就对本次活动来谈谈我的体会：

1、在以往的教学中，我只注重了培养学生的听、读、写的能力，但在这次培训中使我清楚地认识了，在今后的教学中，我更应该注重培养学生说的能力。闫老师给我们的建议是四年级英语说的部分要占50%，只有让学生大胆地说，才能使学生在口头表达中做到发音清楚，重音正确，语调达意，同时也培养了学生运用语言进行交流的能力。

2、本次培训也使我认识到，在教学中要采用各种方法，如“表演法”、“竞赛法”、“游戏法”等，激发学生学习英语的兴趣，从而提高学习效率。在以后的教学中我会采用以下方法：

a.让学生当“小老师”、“模仿秀”

鼓励学生大胆地模仿，带表情地说一些句子。如“i am hungry。”（可以作饥饿状）；还可以鼓励学生上讲台当“小老师”，领读句子。鼓励他们学着使用课堂用语，比如说“put up your hands” “very good ”，“sit down ， please”等。

b.把身体语言带入课堂

c.情境表演法

d.儿歌说唱法。

让学生“唱英语歌曲”、“说绕口令”、“做游戏”等，可以使课堂教学充满生气，学生也会学得生动活泼，可以充分发挥学生的主体性，发展学生的个性。

3、通过这次培训，使我真正地了解了学习兴趣的重要性，只有建立积极，有趣的.学习环境，才是激发学生学习兴趣的起点，有了兴趣，才能使学生愿学、乐学，达到良好的教学效果。因此在课堂中应该精心设计一些学生感兴趣的环节，并通过让学生参与去体验和感知英语，激发起他们学习英语的兴趣，这样才能达到事半功倍的效果。

4、在此次培训后，我们进行了教研活动，我们决定英语教师在英语教学中要为孩子们创造课外英语环境，这对于学生来说是十分必要的。老师在课外要带头说英语，无论在校园中还是楼梯口碰到同学，我们都应该用最简单的英语打招呼：“hi ！ boy ，how are you ？”我相信一段时间后，学生就会养成用英语进行交际的习惯，从而也会有效地提高学生的听说能力。

5、在此培训中，我们也学到了许多关于英语阅读教学的方法，同时我们也对english story有了更浓厚的兴趣，在以后的教学中我们应该多进行一些阅读教学，从小就培养学生的阅读能力。

6、我们也应该不断提高自身专业素质和教学水平，在课外要多读多听一些英语新闻，同时也应该不断提高自己的英语口语交际能力，为此我也为自己订了计划，每周六周日要上网上的英语角用英语与朋友们谈论一些感兴趣的话题，让自己的英语口语突飞猛进。

总之，通过这次培训，使我受益匪浅，同时也为今后更好地教好英语课打下基础。

英语组培训总结篇3

教师集中培训也是教师教育的重要组成部分，是提高教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育和提高个人英语教学质量的关键。

通过本次继续教育培训的学习，使我在教育思想，教育理论及业务能力等方面受益颇多。我深切地认识到为了更好的胜任新世纪的教育教学工作，适应素质教育的需要，必须不断的全面提高自身素质，而现代教育观念的树立，正是教师的立教之本，确立现代教育观。此次培训，对我都是一种帮助和提高。具体收获如下:

1.通过这一期的培训，使我认识到，成为一名合格的教师容易，要想成为一名优秀的教师，必须注重细节，充满师爱，从细微处入手，充分了解、关爱每一个学生。学习一些优秀教师的先进事迹后，更加坚定了我从事教育行业的信心和决心。

2.时代在不断的进步、发展，对教师也有了更高的要求，为了提高个人教学水平，我认真学习新课标，领悟新课标精神，努力做好教学工作，保质保量完成教学工作。在以后的教学工作中，我更努力学习教学技能、教学策略等知识，认真的备课、编写教案，设计适应学生的教学方法，开展的有效的教学。在教学中把学生放在首位，发挥学生的主体作用。

3.听取了覃春耀老师对各学校老师们的说课和评课的点评，使我增强教学创新的意识，贯彻到了教学实践中。新课程改革，教师的观念改变是关键，首先要改变原有的教育方式和教学模式，即改变以前“教师讲授学生接受"教师指导学生参与”的全新的教学模式，倡导自主.合作.探究的学习方式，充分调动学生学习的积极性，提高学生学习的参与度。

4.学习了各种先进的教育教学经验。使我深切感觉到，做为一名教师，不仅要有崇高的奉献精神、高标准的师德，也需有先进完备的教学策略与方法。今后我继续以新课程改革为契机，以新课程标准的基本理念为指导，转变教学观念个人工作总结，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地进行课程改革，加强课堂教学改革研究，提高自身教学业务水平。

5.在教学中学习、反思。我认真教学，每月坚持写教学反思和教学案例，在反思中学习，反思中进步。只有通过不断的反思，才能使自己的教学水平、教学能力有所提高。

6.多读书，读好书。认真阅读学校订阅的教育教学刊物，认真写读书笔记。除此之外，我还利用课余时间多读书、读好书，领悟书中的精髓，吸取书中的养分，充实自己。

总而言之，通过培训，本人将进一步激发对人民教育事业的热爱，更深刻理解教学的三维目标，把握新时期学生生理、心理特点，不断获取本学科的最新知识和信息，熟悉所任学科教材内容，掌握先进的教学方法，提高教育教学能力，使自己适应新时期教育教学工作需要。

英语组培训总结篇4

3月14日，秀洲区小学英语骨干教师培训班在区教师进修学校进行开班典礼。教育局领导对本届培训非常重视。山陈副局长不仅参加了开班典礼，而且还亲自为本届培训作了第一个讲座。下午由区教学能手余秀凤老师和我分别作教学经验和课题研究的介绍。四月份，班主任张菊华老师带5位区英语教学精英赴杭州参加“浙派名师课堂教学展示”的观摩活动。回来后，每位老师都撰写了相应的学习心得。两位老师在四月份的培训活动中向全体学员汇报了学习体会。四月份的活动中，上午我们听取了进修学校金其生书记的讲座“任务型教学设计”，下午，我们听取了区英语教研员汤老师的“小学生英语读写技能的培养”的讲座。五月四日上午，市教研员张健老师作“规范课堂教学行为，提高课堂实效性”的讲座，下午由南湖区教研员沈冰老师作“小学英语阅读教学现状分析”的讲座。讲座中还进行了互动问答。讲座后，学员汤海燕作了“让交流成为小学英语课堂教学的主线”的经验介绍。七月二日，全体学员进行语音和口语能力的技能测试与互评。在短短的一学期中，区小学英语骨干老师培训班进行了多次形式多样的活动，取得很好的预期效果。

首先，教育局领导的高度重视给了全体小学英语老师极大的鼓舞。从山陈局长的讲座中，我们了解到局长对我们的小学英语教育是十分重视的，对于我们教学中存在的问题和困难也是十分清楚的，对于我们英语老师的努力是肯定的，对于我们的工作是支持的，对于改善我们的教学环境（提高英语的学科地位，增加英语师资，减少教师任课量）是放在心上的。

其二，聚焦难点，围绕重点，深入探讨，解决了教学中的实际问题。从这几次活动中，我们可以看出这个学期的研讨重点是小学英语读写教学。我所作的课题介绍是“农村小学英语读写教学初探”。汤佩奇老师作的讲座是“小学生英语读写技能的培养”。沈冰老师作的讲座是“小学英语阅读教学现状分析”。这些讲座以及讲座中的互动和培训之后的研讨，使我们对小学英语读写教学有了更深的认识，也明确了今后努力的方向。

其三，让学员唱戏的培训模式激发了学员的主动性，提高了培训的效果。从第一次培训起，班主任张菊华老师就安排学员来给学员们进行讲座或介绍。在四次集体培训中，都有学员的发言和经验介绍。特别在最后一次语音和口语技能测试中，张老师没有请专家来进行测试，而是让所有的学员都来做评委。这样就使得每个人既是测试者又是被试者。为了公平公正，学员们必须认真关注被试者的表现。为了让自己能够获得大家的好评，每一位学员都在认真地准备。在短短的一天中，50多篇文章在被学员们说得滚瓜烂熟，听得真真切切。这样的培训模式不仅体现了学员的主体性，而且使得许多优秀的学员脱颖而出，获得了成功的体验，提高了进一步学习的激情。同时，优秀学员的出色表现为其他学员提供了学习的榜样，使培训班中形成了良好的`学习氛围。这种让学生唱戏的培训模式已经成为了我们这班的学习风格。

其四，班主任的工作风格和人格魅力影响了我们的工作和学习态度。在以往的培训中，我们往往是听听讲座、打打盹，很少有学习的压力。但张老师是一个工作极为认真的组织者。把学员作为主体是她特有的工作风格。每次活动前，她总要咨询学员们的意见。我每次接到她的电话，她总要与我讨论很久，最终才定下最适合我们成长的培训内容和培训形式。在培训当天，张老师总是很早就到，点名工作做是一丝不苟。她总是努力地去了解每一位学员，努力地去记住每一位学员的名字。她总是不断地鼓励每一位受训的学员，给学员们以自我表现的机会。这种工作方式和工作态度正是我们小学英语教学需要的。

最后，培训活动已经在我区小学英语教学中发挥了一定的作用。六月份我参加了区教学常规的检查工作。在听课过程中，我明显地感觉到许多老师对我们研讨的小学英语读写教学有了更深的认读和更深入地实践。许多教师在课堂中加强了读写的训练，比往年的课堂教学有了一定的进步。在秀洲新区实验学校中，我发现汤海燕老师申报的新课题就是研究小学英语阅读教学的。在我们学校的全区展示中，我们结合培训的内容进行反复的磨课推出了两节读写课题研讨课。提高教师的各方面素质，争取多出教学能手和学科带头人也是培训的目标。在张老师的鼓励下，我申报了区学科带头人，通过努力获得了成功。还有吴丽艳老师、朱晓华老师、韩瑞珍老师、战秀娟老师和缪雅文老师获得了区小学英语教学能手的称号。

总之，区小学英语骨干教师培训班的开设对我区小学英语教师的成长和小学英语教学的发展带来了积极的影响。我相信，在局领导的重视下，进修学校的支持下，张菊华教师的组织下，在后续的培训工作必将取得更大的成功。

英语组培训总结篇5

按照学校的安排，我从20xx年x月x日开始，参加了四川省中小学教师信息技术应用能力提升工程的学习，虽然是远程培训，但收获颇大。在培训中聆听了各位专家精彩纷呈、风格各异的讲座，观看了名师娴熟精湛的课堂实录视频，他们信息技术在教学中的恰到应用，让我受益匪浅。这次培训，提升了自己在教学中信息技术的应用能力。

一、教育教学理念有了新的认识

这次培训的是信息技术应用能力。通过这次培训，我了解了信息技术引发的教育变革，让我对信息技术有了全新的认识，让我树立了信息技术为教育教学服务的理念，我明白了信息技术使教育教学赋予更多的内涵，信息技术的发展也促进教师专业的发展，改变教师的教和学生的学的方式，使我的课堂更具活力，使我们的教学更具实效。

二、信息技术的应用能力有了提升

这次培训我认真学习了必修和选修的全部课程，做笔记、做作业、与同行交流，实实在在地学到了信息技术的应用知识。在课堂上我将信息技术融合到教学之中，利用网络资源，搜集信息、处理信息，多媒体在教学中的应用，改变了以往教师讲，学生听，死板无味，无精打采的教学气氛。教师和多媒体、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体，从而使学生的学习不再枯燥乏味。由于其视听结合、手眼并用的特点及其模拟、反馈、个别指导和游戏的内在感染力，故具有极大的吸引力，最终使学生成为学习的主人，提高了课堂教学的有效性。信息技术的应用，确实给教学带来了生机和活力，多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后，形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息，弥补了以往课堂教学中的某些不足，对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时，化抽象为具体，更加直观和具体地将信息传达给学生，不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来，使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体，这不仅激发学生的学习动机，也提高了教学效果和课堂效率。

三、课件制作水平有了提高

通过学习，掌握多媒体技术，熟悉多媒体软件的使用，了解多媒体课件制作流程已成为当代教师应具备的基本素质，而制作课件既要讲究精美又要讲究实用。制作课件是一个艰苦的创作过程，将课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体，最大限度地发挥学生的潜能，强化教学效果，提高教学质量。所以通过此次培训使我学会从网上等多种途径下载视频、图片、flash等资源，以及截取网页和视频等，并将它们整合到课件中等技术操作，从而制作出更加丰富多彩的多媒体课件，丰富学生的学习内容，更能激发学生的学习兴趣。

四、教学行为发生了深刻变化

信息技术在教育中的广泛应用,教师不是像以前那样光是翻阅书本、备课写教案，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学,而是综合应用多种媒体技术,利用多媒体网络查阅资料、制作课件、开展教学。在这次的培训学习中，通过看专家的讲座、名师的课堂教学视频，与同行的交流，我找到了自身的不足之处，我将以此为起点，让差距成为自身发展的原动力，不断反思自我，促使自己不断成长。我会继续学习深化信息技术基础知识，更好的运用信息技术指导教学。

英语组培训总结篇6

今年我有幸参加了本次英语国培学习，通过短时间的网上学习，我明白了网上学习的重要和快捷。在国培学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下：

一、通过培训，提高了自己的思想认识。

由于工作在农村中学，没有更好地了解现在教育的现状和教师成长方面的情况，就像井底之蛙，对所从事的教育教学工作缺乏全面的了解。通过此次培训，我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多，通过学习培训对我和广大教师及时学习和解决一些实际问题起了很大的作用。

二、通过培训，提升了现代教育技能。

原来，我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过经常光顾我们的国培学习网页，如今，我已经能够熟练的利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己理想的电子稿件。国培学习网页，填补了我计算机操作知识的空白。这个质地细致，色调温暖的学习扉页，就像是一条大毛毯，看上去特别的舒适和亲和。

三、通过培训，夯实了专业知识基础。

作为一名专职教师，首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往，我只是研读一些与英语有关的资料，习惯于积累一点一滴的知识素材。现在，有国培学习网页了。在这里所有的学习内容一目了然，科学系统，有标可依，有律可循，学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置，突现了以学科为基础，以问题为中心的特色。在这个学习页面上，通过专家引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对英语教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、反思体会，帮助我准确地把握了英语的主要教学内容及教学的重难点，，帮助我认识并掌握了英语教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。

四、通过学习，学会了交流。

21世纪倡导的主旋律是“和谐进取”，新课程倡导的主旋律是“师生互动，师师互动”。而平时，我们在工作和学习中，多数情况下还是自己研究，自己思考。通过这次国培，我彻底打开了固步自封的思想，无所顾虑的和学友们、同事们共同交流，共同研讨，开拓了教研视野。

英语组培训总结篇7

国培计划小学英语远程培训学习结束了。我深感荣幸自己能够参加这次国培计划的小学英语教师培训，本次培训，我得以聆听各位专家、学者的讲座，倾听他们对英语教学的理解，感悟他们的英语思想方法等，这次培训不但全面，而且细致，有专家对教材的精彩解读和分析，有课堂实录，还有耐人寻味的经验之谈，小学英语行动研究等等，很是透彻。

我收获很多，我很快乐。在培训中，能够得以聆听各位专家教授的讲座，倾听对小学英语教学的理解，我对小学英语课堂教学有了许多新的理解和认识，这次培训学习，使我对新课程理念下的教学方式与学习方式的变革有了新的理解，疏理了我在做教学设计和写教学论文时的一些不清晰的思路，让我对做一个富有人格魅力的教师充满了自信，解开了我在语音教学中的存在的迷惑，异文化渗透教学让我更加喜爱英语教学，为自己是一名小学英语教师而感动自豪，坚定了我做一名优秀的小学英语教师的梦想，为培养我们小学英语教师的专业能力指明了方向，并学会了实现自我的价值，改变自己的心态，用阳光灿烂的心态面对工作和生活。

一、学习新课程标准理念，深刻领会英语课程的要求

我要按照要求学习有关文件精神，准确把握新课程标准的理念、目标和内容，运用教育学和心理学理论，研究英语教学的规律，根据教学目标、学生的需要以及当地客观条件，积极地和有创造性地探索有效的教学方法，同时加强中外文化修养，拓宽知识面，掌握现代教育技术，并能在自己的继续学习和实际教学之中加以运用。

二、关注学生的情感，重视小学英语教学中的“人文性”

学生只有对自己、对英语及其文化、对英语学习有积极的情感，才能保持英语学习的动力并取得成绩。消极的情感不仅会影响英语学习的效果，而且会影响学生的长远发展。因此，在英语教学中我应该自始至终关注学生的情感，努力营造宽松、民主、和谐的教学氛围。

三、采用适合我校学生学习的教学途径即英语“四化”教学法，培养学生综合语言运用能力

依据课程的总体目标并结合教学内容，尽量设计贴近学生实际的教学活动，要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式要尽量真实，吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式，学习和使用英语，完成学习任务。促使学生获取、处理和使用信息，用英语与他人交流，发展用英语解决实际问题的能力，同时，积极鼓励学生把活动延伸到课堂之外的学习和生活之中。

四、教师必须提高自身专业素质

教师的综合语言运用能力的高低，直接影响了学生相关的能力的提高和新课程目标的实现。因此，每一位教师都必须不断提高自身的综合语言运用能力。同时，教师还必须学习新的知识，发展新的教学策略，研究如何帮助学生形成有效的学习策略和文化知识,通过英语课程促进学生积极的情感和价值观的形成。

通过这次国培学习，我收获很大，对我今后的教学工作也将有很大的帮助。我希望我能获得更多的培训机会，能有更多的机会聆听和观摩不同层次的优质教研课。当然，要想真正提升教师的专业能力和素养，还要依靠教师自己的实际行动。我将要针对本次培训学习认真做好反思，认真整理学习笔记，特别是在教学中，有针对性地开展国培学习的教学实践与研究活动，把学习到的知识应用到教学实践中去，边实践边总结边反思，不断巩固所学知识，真正做到学用结合，联系实际，学以致用。教育是一项充满智慧的事业，我将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热情，投入到今后的教育教学工作中，并结合我校的实际情况，及时为学校教学和发展出谋划策。

英语组培训总结篇8

20xx年xx月xx日上午省分公司对我培训了电子渠道以及网站修改的操作流程，下午是电子渠道的经验交流会，各分公司都发言讲述自己公司对电子渠道的推广和建议，下面是我的一点心得体会。

电子渠道正式开展以后，用户可以在网站上办理一些基本的.业务，比如缴话费，变更套餐等，这样可以减轻营业厅的工作量，也能降低用户对我们服务态度的不满。

用户在网上缴费充值，只要在三十天之内同样也可以到我们的营业厅通过营帐系统打印发票。

而且在网上充值和购买充值卡充值还能降低用户1.5%的成本，简单说就是优惠1.5%，还可为全国用户充值。

目前网上营业厅有三种缴费方法，分别为：1.用网上银行为手机缴费;2.用网上银行给手机充值;3.购买充值卡。

上网给手机充值和购买充值卡都有1.5%的优惠。

这三种缴费方式我已用自己手机分别做过测试，都能成功充值，目前为止只有上网购卡可以打印发票，但在发票打印方面只有果洛分公司暂时存在问题，省分信息化部正在处理当中，很快就能解决问题。

在电子渠道经验交流会上各分公司分别讲述了对电子渠道的宣传和推广的方式，基本都是大同小异，口头向用户宣传和宣传单页的宣传，由于部分州地市分公司所处环境的影响，所以达不到理想的效果。

黄南、玉树、果洛为典型(文化水平比较落后)，

省分电子渠道工作人员建议各分公司员工话费应通过电子渠道方式缴纳，保证每一位员工都会操作。

我个人建议应以公司名义在银行注册网银供员工在网上营业厅上使用，最起码应让员工熟悉网上营业厅的三种缴费流程，如果员工连这些都不熟悉的话根本无法向用户推广、宣传和解释。