20xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应该像20xx年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该这样开展工作!

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的'社会环境具有十分重要的意义。

一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。

(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话xxxxxx.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。

(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。

回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!

合村并居工作总结篇2

xx县民汉幼儿园认真贯彻执行国家《幼儿园教育指导纲要》精神，树立“以人为本、追求卓越、塑县幼品牌”的办园理念，把“用一流的保教质量为幼儿营造温馨家园、快乐学园、成长乐园”作为办园目标，全面抓好幼儿园的保健保育、教育教学、后勤安全等各方面工作，实施人性化、规范化、精细化的管理，实现幼儿全面、自主、和谐的发展，使我园的办园质量又迈向新的起点。一年来在县教育局领导的关心支持及全园教职工的共同努力下，圆满地完成了各项工作任务，使幼儿园在广大的家长中赢得了良好的声誉，受到了领导与家长的好评，较好的发挥了公办示范园的作用，入园幼儿人数再创新高，超额完成管理费任务，取得了社会效益和经济效益的双赢。

一、师德师风建设工作

xx县民汉幼儿园是xx县一所公办园，在幼教市场中，我们认为公办园优势，增强服务意识是幼儿园生存和发展的关键，师德师风建设是幼儿园精神文明建设的重中之重。按照上级开展师德师风教育活动的部署要求，紧密结合我园工作特点和教师实际，我们认真开展了师德师风建设活动,并取得一定的成效。

（一）创建学习型教师队伍，提高教师综合素质

1、铸师魂。一年来，园党支部组织教师开展“讲师德、重育人、树形象”专题教育活动、教师职业道德等方面的理论，通过理论学习大家提高了认识，统一了思想，明确了方向，树立了正确的人生观、价值观，增强了对幼儿教师职业的认同感和责任感，促进幼儿园工作快速发展。

2、养师德。德高为师,身正为范。教师具有良好师德,才是教育发展的根本保证。本年度,我们把师德的培养做为首要工作来抓。平时的学习、交流加上制度的约束,使每位教师都能在师德师风方面严于律已。开学初,为树立幼儿园良好的教师形象,围绕着"依法执教,爱岗敬业,热爱幼儿,严谨治学,团结协作,尊重家长,廉洁从教,为人师表"等八个方面同全体教师们签订了责任书,围绕着热点问题,如:体罚与变相体罚,廉洁从教方面加强管理。对新参加工作的年轻教师进行教育和引导。园领导多次与年轻教师交心、谈话，及时指出她们自身存在的优缺点，鼓励们上进，帮助她们迅速成长。现在部分年轻教师已经成为幼儿园教学骨干力量，并且走向幼儿园基层领导岗位。

（二）创设环境、提供舞台，把观念落实到行为。

良好的环境是不说话的隐性教育。我园注重为教师们创设正气、平等、宽松的心理环境。

1、园领导以身垂范，起到了很好的榜样作用。园领导班子作为一个幼儿园的灵魂，注重从我做起，讲政治、讲学习、弘扬正气，自觉抵制不良思想，并注重对青年教师进行前途理想、集体主义、社会主义的思想教育，引导教师树立远大理想和正确的世界观、人生观、价值观。园领导与教师始终保持着平等融洽的和谐关系，不摆架子、不说空话、不唱高调，以充满关爱的心态与年轻的教师交流谈心。对青年教师予以思想熏陶。当个别教职工中思想上出现不良苗头时，班子人员及时找其谈话，深入了解情况，适时引导教育。其次，注重提供活动的机会，让年青教师的思想交流碰撞。教师节，中秋节，元旦，五一、家长开放日、家长会。展示了我园教师的风采，同时印证了幼儿园办园实力。

2、我园注重在园内树立优秀教师典型，以典型带动鼓舞全体教师。今年教师节幼儿园评选出12名县、园级优秀教师。我园强调每位教师要外树形象，内强素质，树立幼教师良好的公众形象。教师的言行举止，是衡量一个教师文明程度高低和标准之一。增设了意见箱，以便家长对教师的言行予以监督，鞭策我园搞好师德建设。

3、增加师德建设的投入。思想道德建设是一项潜移默化的长期熏陶工作，我园注重“润物细无声”的移情工作。根据我园教师特点，园党支部特别注重师德建设的实效性，开展了座谈、讨论，撰写心得体会等多种形式的活动，对教师的表现在园务会议上进行及时的表扬和总结。全园教师参加自治区远程课程培训多次次，及在当地参加学前双语骨干教师教材培训参训教师共220人次，让青年教师们开扩了眼界，增长了知识，激发了年轻教师的工作热情，促进了我园教育教学改革的顺利进行。

（三）把提高认识、强化组织领导做为师德建设切入点。

本年度师德师风建设工作中我们做到“三到位”。一是认真做好幼儿一日工作到位，园长亲自抓，并纳入工作日程。二是坚持做到组织领导到位，值周领导做到认真抓，深入实际亲自抓。坚持巡课、巡视、巡查。三是措施落实到位，完善考评、奖惩、监督机制。

（四）加强师德师风建设工作，把考核作为衡量教师德标准。

1、加强家园联系，多方联系家长，寻找衡量教师师德师风的依据。为了做好园内精神文明建设工作，利用家长接送幼儿的时间，园长亲自在校门口接待家长，征求家长对幼儿园办园存在的问题以及教师在工作中存在的问题，今后发展方向等等。发放师德师风家长问卷，归纳、梳理家长意见和建议，及时向教师反馈。针对问题限期整改。为了更好把家长意见和建议真正落到实处，年末园领导分别找各班教师集体谈话，总结班级工作，查找优缺点，3人合作等情况，反馈家长意见，通过谈话，我们看到多数班级3人合作默契，家园沟通融洽。对个别合作不太好的班组，帮助其查找原因，限期整改。

2、师德师风教师采取互评的方法，避免领导考核偏差，确保考核公平、公正。为了公正评价每一位教师，我园根据家长和教师调查问卷，教师互评以及园领导在日常工作中掌握的情况对教师进行师德师风进行考核。把《师德师风家长、教师问卷》作为评价教师师德师风的一个重要依据，对教师平时工作的有力约束。我园通过多种方式，开展师德师风建设工作，有效推进了我园的各项工作上了新台阶。

在加强师德师风建设的同时，我们又加强了幼儿园各项规章制度以及有关法律法规的学习，使教师进一步端正教育思想，倡导教师爱岗敬业、为人师表、无私奉献的精神。

如今，我园全体教师牢固树立服务意识，以最大的努力、最高的`热情、最真诚的态度、最专业的知识和最优秀的素质投身于幼教工作中，为幼儿提供优质、全面、体贴的服务，使家长满意、放心。

二、教学工作

（一）加强业务学习、提高认识。

本年度我园加强教师业务学习力度，让大家在学习中提高幼教理论与知识，在集中学习中相互探讨，共同提高。通过学习大家进一步了解了《纲要》对幼儿园教育的要求、对幼儿教师的具体要求、对幼儿教育工作有了深刻的认识。本年度除了学习《纲要》外，还学习了多元智能理论，为实施《多元智能活动开放课程》奠定了理论基础。此外还组织了教研观摩等活动，通过这些活动的开展使教师们逐步改变旧的幼教观和教师观，提高教师教育教学能力。为了进一步提高教师的教学水平，多次为教师提供外出学习及培训的机会，通过培训大大提高了教师们的整体教学水平，也为我园今后的教育教学上水平奠定了基础。

（二）鼓励教师坚持学习，创建学习型园所。

古人云：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，学习是一件苦事，又是一件乐事。教师们在工作中能意识到做一名称职的教师首先要有一定的知识储备，要有文化做底蕴，用先进的理论来武装自己的头脑，才能顺应当今的教育改革热潮，使自己立于不败之地。我们要求教师每节课写教学反思、每周根据幼儿学习活动情况及时公布班级周计划、周小结、幼儿园交接日志，服药记录，个案跟踪观察记录等等。在繁忙的教学活动之余，园里要求每位教师订阅一本关于幼儿教育方面的书刊，鼓励教师们利用课余时间阅览幼教书刊，钻研教材，积极撰写教育教学论文。一大批年轻教师在学习中专业能力和素质得到提升，一个学习型园所逐步形成。

（四）落实教育教学活动，促进幼儿发展。

1、主题活动开展丰富多彩。本年度我们使用幼儿园主题教育课程，开展了一系列主题活动。期间各个年级还根据节日、季节对幼儿开展了许多有意义的活动如：“三八”国际妇女节主题活动“献给妈妈的礼物”；六一专场演出；教师节主题活动“献给老师的礼物”；国庆节主题活动“欢庆十一”；老年节主题活动“尊老敬老周”；新年活动“家园共育亲子大联欢”还有春季、秋季幼儿园运动会等根据主题活动。让孩子们在幼儿园丰富多彩的活动中健康愉快成长。

2、幼儿能力得到均衡发展。通过开展丰富多彩的教育教学活动，使幼儿多方面的能力都得到发展。通过教学效果检查，发现我们孩子各方面能力都很强，幼儿在语言表达、观察能力、记忆能力、想象力等多方面能力发展都很均衡。

合村并居工作总结篇3

在唐齿集团公司工作已经两年了，在集团公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，我已完全融入到了“唐齿集团公司”这个大家庭。

我认真履行工作职责，扎实工作，科学规范的做好日常的..的事务工作，较好地完成了工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还存在不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将本年度工作情况的作简要汇报。

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。

办公室是总经.室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。在文件起草、提供调研资料都要为领导决策提供一些有益的资料、数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作（文书处理、档案管理、文件批转、迎来送往等），自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办.各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、认真做好集团公司的日常的..的性工作。

（1）文书工作严要求。

秘书工作要求有较强的文字表达能力，材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。

第一、我坚持在自学的基础上，努力钻研业务，在观察中学x，积极向领导、其他部门和同事学x，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。

第二、我坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量，虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验。

（2）公文轮阅归档及时。

文件的流转、阅办严格按照公司规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各分、子公司，确保信息畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

（3）下发文件无差错。

我坚持做好公司的发文工作，负责文件的套打、修改、红头文件的分发，电子邮件的收送，同时协助各部门发文核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要发，都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量。

（4）文件归档。

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书..归档入册，做好资料归档工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

２、抓好集团公司办公物品的日常的..的管理工作。

按照预算审批制度，组织落实公司办公用品的统计、购和实物管理工作，完成购置办公用品、电脑配件等物品的配置工作。

3、顺关系，办.公司有关证件。

今年年初和9月份公司搬家，需要办.相关的手续及证件。我不厌其烦的到各个部门去咨询，积极为公司办.各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了营业执照正副本更换、企业机构代码证年审、公司土地证年审等等，充分发挥了个人的主观能动性。

二、加强自身学x，提高业务水平

由于办公室工作繁杂的特点，而自己的学识、能力和阅历与其任职还有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学x，向周围的领导学x、向书本学x、，向同事学x，这样下来感觉自己两年来还是有了一定的进步。

经过不断学x、不断积累，我已具备了办公室工作技能，能够比较从容地处理日常的..的工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，我经过两年的锻炼有了很大的提高，已能保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。我积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力的……。

两年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

一是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。

二是工作中不够大胆，总是在不断学x的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

在以后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

我想我应努力做到：

第一、不断加强个人修养，自觉加强学x，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。

第三，不断改进办公室对其他部门的服务水平、支持能力。以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，力争取得更大的工作成绩。

合村并居工作总结篇4

一年的时间很快就过去了，作为一名景区导游，在你一年的旅途中总结了哪些个工作经验呢？下面是由小编为大家整理的“景区导游年度个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这一年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞xxx的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年5月的时候带了一次xx团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的.，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多，车多，压力多），作为导游就要做到三心。（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。

二、学理论，学知识

从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。

三、学技能，多实践

导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。

四、带团的方法

1、掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。

20xx年x月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识；

同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了xx风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务；

最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。

所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

20xx年x月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

合村并居工作总结篇5

x年是我厂进一步深化改革的一年，也是新为面貌发生较大的一年。在新为直接领导和关怀下，在新为全体员工共同的努力下，坚持以质量求生存，抓注机遇，抢占市场，开拓进取，求实创新，收到了显著的成效。

一、贯切会议精神，统一思想，管理者拥有自己的一套管理体制，使新为人民有了自己努力奋斗的目标，实现共塑辉煌。

二、突出新为地位，提高产品质量。我特到炼胶车间、硫化车间、机动组学习，了解、掌握运用橡胶知识让客户用的更放心，自己心里更有底。

三、加强自身建设，共创美好家园。

回顾x我到三岗开展各项工作的实践，我有如下三点切身体会：

一、上级领导的重视与支持是我各项工作取得进展的根本保证。获得亲手材料深入探讨。

二、新为的'团结协作，使我肩负着一份责任，产生一种特殊的力量助我前进，把工作做得更好。

三、通过我参加的社会活动，看到父辈们在辛勤的耕耘，感到父母养育儿女之艰辛。

x年开展各项工作也存在一些缺点及问题，主要表现在：

1、生产部：严格按照生产工艺要求做。

2、技术部：尊重客户对技术的要求，保证生产工艺单正确、部分问题及时处理。

3、营销部：很客观的向客户介绍产品，并保证反馈信息迅速、真实、准确、到位。

x年我工作重点是：

1、弄清配料组分之间的相互关系及相互作用。

2、验证配料份量及产品机械性能是否达到。

3、了解金加工，收集管理信息。

x是充满信息的竞争年，应加强对产品质量的控制，加强对人才的培养，围绕以质量求生存，工作后勤服务到位。力争新的年度取得更好的成绩。

合村并居工作总结篇6

为深入宣传安全生产法律、法规，进一步增强广大员工的安全生产意识，提高安全生产水平和安全生产素质，促进安全生产形势的稳定好转，我们全面贯彻实施集团公司安全生产教育的部署，按照通知要求，结合工作实际，坚持“预防为主，防治结合，加强教育，群防群治”的原则，统筹安排、精心组织、开展了形式多样、内容丰富的安全教育系列活动。现将有关工作总结如下：

一、领导重视。

?关于开展××集团公司安全生产知识学习竞赛活动的通知》的通知下发后，就引起了我分公司主要领导的高度重视，组织学习了贯彻落实通知精神，并进行了讨论，使大家全面领会了通知精神。按照要求，我们成立了组织领导机构，精心组织，周密部署，狠抓落实，并下发了《关于开展安全生产知识学习竞赛活动的通知》，要求各单位、各部门，严格按照《通知》精神和各项工作安排，结合各自工作实际，认真组织开展活动。活动期间，要求紧扣“安全第一，预防为主”的活动主题，认真落实××集团公司关于安全生产的一系列重要指示精神，大力营造“从我做起，安全在我心中”的氛围。各单位、各部门都在公司的领导下，按照领导小组的统一布置，全面展开各项活动。同时，安全生产知识教育领导小组在活动中始终加强与各单位、各部门的联系，随时掌握活动进展情况，总结交流活动的经验，及时解决存在的问题，确保安全生产知识教育活动取得预期效果。

二、形式多样。

为落实好安全教育活动，我们根据实际，紧紧围绕“从我做起，安全在我心中”的活动主题，认真研究安全教育内容及活动方式，组织开展了“安全教育五个一”活动，力求声势大、内容多、效果好，切实提高了员工的安全文化素质，收到了较好的活动效果。

1、开展一次学习。为提高广大员工的安全意识，我们一是按照××集团公司的总体部署，于5月初开展了安全生产知识答题活动，把××报刊登的试题以答卷形式下发到基层，组织近1.2万名员工参加，参与率达到96％以上。通过答题活动的开展，强化了员工安全知识教育，进一步树立了“安全责任重于泰山”、“安全第一，预防为主”和“从我做起，安全在我心中”的安全理念，大大提高了员工自我防护意识，夯实了安全生产基础。二是在网络上刊载了大型交通安全教育片《交通安全，从我做起》，并统一下发《道路交通安全法》宣传材料，组织各单位车队的近千名汽车驾驶员收看和学习，在此基础上，还组织了《道路交通法》知识答卷活动，近千名司机驾驶员踊跃参与，收到了良好的效果。

2、开展一次宣传。我们充分利用广播、电视、黑板报、橱窗、标语等宣传工具和阵地，大张旗鼓地宣传集团公司关于安全生产的一系列重要批示和安全生产法律、法规、规章及行业规程，大力营造“从我做起，安全在我身边”的'氛围。同时，还制作了qhse电视专题片，分期在电视台上播出。各单位也纷纷结合自身工作特点和实际，广泛开展有针对性、知识性、趣味性和有吸引力、贴近生产经营、贴近员工生活的各种宣传教育活动，宣传安全理念，普及安全知识，传播安全文化。活动期间，共悬挂和张贴各种宣传标语138条（幅），出墙报、黑板报 245期，购买张贴各类宣传挂图388幅，组织演讲10场，受到了广大员工的欢迎。

3、开展一次竞赛。为了让员工吸取 “12.23”事故的教训，我们通过精心策划，于5月14日组织了一次案例分析竞赛活动。各单位均以借鉴性强的石油开发系统典型事件或发生在本单位的事故为案例，制作成多媒体的形式进行参赛。文图并茂，直观性强的多媒体让广大员工大开眼界的同时，也深刻体会到安全生产的重要性。比赛结束后，我们还把获奖多媒体刊登在新闻网络上，以方便员工进一步观看、学习。

4、开展一次征文。为营造出浓厚的安全知识宣教氛围，我们在广大员工组织开展了学习贯彻实施《安全生产法》征文有奖评选活动。征文内容主要以探讨安全生产新对策、新技术、新思路和新方法为主，在不到一个月的时间里，共收到各单位的 180余篇稿件，评选出的60篇好文章给予物质奖励，其中24篇优秀的选送到《天津现代安全》、《中国劳动保护杂志》和《中国安全科学》等杂志进行了刊登。

5、开展一次讲座。在加大对安全生产法律、法规宣传力度的同时，我们于5月20日下午举办了安全教育讲座，近三百名高级管理者参加了学习。讲座中，从学法、懂法、守法、用法等方面，深入浅出地上了生动而深刻的一课，切实提高了高级管理者的安全意识和安全素质，使他们懂得了运用法律武器抵制各种违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为，筑起牢固的安全防范意识大堤。

三、以活动为契机。

认真组织开展安全大检查，及时排查事故隐患，促进安全生产。活动期间，我们应做好工作计划，把深化安全专项整治工作与安全检查工作紧密结合起来，在广泛开展安全知识教育活动同时，加大检查力度，及时查处事故隐患。我们共出动检查人员80人次，检查现场142处，查出各类安全隐患14条；质量安全环保处抽调专业人员组成安全检查组，分别对5个重要的所属单位行了为期5天的安全大检查，检查组查出各类安全隐患10条，曝光亮相2个单位。

安全稳定形势在全市举足轻重，国庆总结维护社会政治大局稳定责任重于泰山。8月份以来，我社区深入贯彻落实中央、省、市国庆安保有关会议精神，全力强化国庆安保工作。目前，我社区各项安保措施全部到位，安保工作呈现出良好的持续态势。现将有关情况报告如下：

1 各项安全组织机构

(1)安全排查领导小组。根据社区干部和片警的变化，随即调整社区安全领导小组。

(2)安排了社区安全重点部位值班人员。通过对社区安全工作分析，找出安全工作重点部位。社区在工作繁忙的情况下，在社区工作人员和片警的努力下，并提出具体要求。

2、及时召开专题安全工作会议

社区先后多次召开安全工作专题会议，组织社区干部进行安全工作文件学习和安全知识培训，要求全体人员要提高认识，增强责任感。由主任亲自带队深入网点走访、检查、登记，做到精心组织、周密部署、责任落实，确保工作取得实效。

3、深入网点进行全面排查

根据街道的统一部署，对辖区内所有企业和商业网点，包括养老院、幼儿园、饭店及人员密集场所的消防安全隐患。

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