在区委、区政府的正确领导下，经信局充分抓住庆祝建党九十周年和“治庸问责”的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我区工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，并荣获武汉市“五五”普法依法治理工作、电力设施建设与保护等先进单位，实现了“十二五”规划良好开局。

一、绩效指标完成情况

1、规模以上工业增加值增幅目标7.8%。1-11月完成增幅12.9%，超目标值7.8%的5.1个百分点。

2、规模以上工业万元增加值能耗下降率4.5%。加强对五家重点能耗企业实施跟踪和监管，建立了节能指标统计与市级直报制度。1-11月实际下降5.18%，超目标值0.68个百分点。

3、新增市级全民创业示范基地1个。汇丰总部基地已通过市级全民创业示范基地申报，市政府已下文批复同意，该项目标全面完成。

4、重点建设项目：

(1)化工企业搬迁改造(古田城市综合体)目标：一期土地挂牌，开工建设。目前化工企业搬迁改造、土地挂牌按目标要求推进。

(2)工农路南北片项目目标：形成规划建设方案。已请市规划设计中心完成了初步概念性规划。

5、全社会固定资产投资额18亿。因该项指标与1135片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计(卓鑫车业技改投入800万元)。

6、引进资金总额6.4228亿元。1-11月共引进资金3亿元，完成年度目标的46.71%，因该项指标与1135片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计。

7、新增就业人数150人。新增就业人数完成208人，完成年目标150人的138%，超目标58人。

8、创建全市文明城市工作目标完成率。今年开展了文明礼仪接待、热情服务、礼貌待人、服务基层、服务群众等系列活动，完成了该项目标规定的各项任务。

9、公共服务平台案件办结率。1-11月共接收办件110件，按时办结率100%。

10、基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设。今年迎接了省市组织部对我局的检查，受到检查组的高度好评，达到了省市区的建设标准。对口帮扶共建工作和“三万”活动圆满完成并接受市级检查。

11、特色指标

(1)企业改制5户。目前完成改制企业4家，完成目标的80%，年底前可确保该项目标的完成。

(2)企业直通车满意度测评组织工作完成率100%。今年进一步加强与辖区重点企业、重点项目对口联系制度的落实，形成了良好的服务企业直通车的局面。此项12月份市服务企业领导小组组织考核。

(3)宜家销品茂项目目标：已经落实了变电站建设资金，完成了变电站建设的前期准备工作。可以确保变电站建设与该项目建设同步建成。

二、主要工作做法及其成绩

1、工业经济发展保持了良好的发展势头。全区工业经济税收截止10月份同比增长20.5%，呈现较好增长势头。1-10月全区47户规模以上工业企业累计完成工业总产值89.82亿元，增长24.9%，为年目标挑战值99亿元的90.73%;完成工业增加值26.57亿元，增长12.9%，为年目标挑战值30亿元的88.57%，可以确保完成全年工作目标。1-10月全区完成工业投资11.41亿元，同比增长38.20%，为年目标挑战值9.8亿元的116.4%。今年新进年主营业务过20__万元工业企业2户(武汉晨创化工机械制造有限公司、武汉机床厂)，长丰赛博思、三川印务、胜帝润滑油、启华药业、材保所、盛世包装等6户工业企业正在申报“进规”，全区规模以上工业企业达到47户，预计能确保全年规模以上工业企业户数基数。

2、服务企业的效率和质量进一步提升。以“治庸问责”优化投资发展环境工作为契机，调整充实了硚口区服务企业协调工作领导小组，制发了《20__年硚口区服务企业工作方案》，进一步明确了相关单位、部门的服务企业责任，取得了明显的成效。一是深入企业排忧解难。以走访企业、对话会、座谈会等形式，收集企业各类困难和问题146件，及时解决143件。市政府转发和报道

工作汇报和工作计划篇3

一指导思想

我园教科研工作计划的指导思想是：以《江苏省学前教育条例》为依据。紧紧围绕“争先创优，科学发展，人民满意”这一总体目标，以进一步解放思想，创新教育方式，规范常规管理，提高课堂质量，加强课程研究，优化课题研究，提升教师素质为出发点，努力开创教育教学工作新局面。

二主要工作目标与措施

（一）根据园部实际，抓实常规管理

1、重温常规细则，提高思想认识

为进一步规范教育教学管理，规范教师教育行为，确保教育质量的提高和幼儿健康的成长。一开学我们就要组织全体教师和保育员重温《教师一日活动行为规范》，学习《专用室活动管理细则》，加强对科学发现室活动的指导，通过组织学习，提高思想认识。

2、加强督促检查，规范教育管理

通过园部对一日活动中各环节的督促检查，行政值班人员的巡视和指导，加大常规管理评比的力度，调动教师工作的积极性与主动性，评出真正的常规管理先进班集体。促进教师在班级管理，一日行为规范，文明礼仪卫生，生活习惯等方面规范操作。本学期要重点对幼儿户外活动的组织指导，材料准备和课堂教学的准备、组织活动的形式等方面作不定期的抽查，全体保教人员要遵循幼儿身心发展规律和教

育规律，坚持保教并重，组织丰富多样的活动，注重活动的生活性、游戏性、和趣味性，满足不同年龄段孩子感知、体验、探索的需求，以保护和培养学龄前儿童的兴趣、想象力，发展智力、能力为最终出发点。严禁对幼儿进行汉字读写训练和数字书写运算训练等小学化倾向，严禁对幼儿进行看护式的保姆化倾向，严禁对幼儿进行体罚与变相体罚等违背幼儿成长规律的教育教学行为，让幼儿园真正成为幼儿健康成长的摇篮。

（二）加强课程研究，提高课堂教学质量

1、抓科学学科的研究。

本学期我们要继续对科学学科作深入的研究，尊重科学规律。探讨科学教学方式方法与过程的创新，在教师中开展科学好课评比，注重探索性研究，特别是在选材、目标的定位、过程设计等方面作深入的思考，要根据孩子的年龄特点和学科本身特点，设计成探索、互动、操作、趣味性强的活动，在教学方法和细节上加以研究，在提高教学质量上下功夫，园内推出一名科学素养好的教师，参加双沟镇科学好课评比活动。

2、抓区角游戏的研究

游戏是幼儿的天性，是幼儿喜欢的活动。根据幼儿园的实际，本学期我们对如何组织幼儿开展区角游戏，游戏材料的投放，游戏过程的指导策略等方面作深入的研究，大组引领，请骨干教师作这方面的讲座，年级组结合实例开展多形式的研讨，骨干教师的示范引领等探讨有效的区角游戏指导策略，提高区角游戏质量。

3、抓常态课的研究

上好每一节常态课是提高课堂教学质量的关键，教师要把更多的精力放在常态课的研究上。要以游戏或操作、探索等形式为主要活动导向，创设良好的学习环境，让幼儿在积极、愉快的氛围中进行自主、合作、探究性学习，提高教学活动的有效性。园领导、年级组长要经常进班听常态课，发现问题及时交流，确保教学质量的全面提高。

4、创设和谐的育人环境

环境创设要体现特色、体现课程、体现课题。主题墙饰要体现以幼儿为主体，要留下教育的轨迹。体现教育性、艺术性、生态性为一体的和谐育人环境。

（三）抓好园本培训，强化队伍素质

?国务院关于当前发展学前教育的若干意见》中明确指出：幼儿教师队伍整体素质有待提高。为此我们结合幼儿园实际，采用多种形式多种途径抓好教师的培训工作，切实提高全体教师的整体素质。

1、积极参与教师继续教育

全体教师要积极参与各级各类培训、外出学习、听课等活动，自学幼教理论文章，不断更新教育观念，提高理论素养。

2、加强新教师的培训与考核

为让全体青年教师再上一个台阶，一方面继续履行“青蓝工程”师徒结对活动协议，发挥师傅的传、帮、带作用，带领青年教师快速成长；另一方面要通过自身的努力不断提高教学基本功。

3、加强骨干教师的培养。

骨干教师在幼儿园的教育教学、科研等方面起着非常重要的作用，是老师们学习的榜样。幼儿园会为她们的成长搭建平台，提供各类外出学习、培训、听课等机会。镇级以上骨干教师要积极参加教科研活动，做各项研究的先行者，主持园本教研活动，进行讲座引领，用先进的理念指导教师，带头上示范观摩课，同时要加强自身的学习，提高理论素养，善于总结提炼成功的教育教学经验，每学期争取有多篇论文发表或获奖。

工作汇报和工作计划篇4

一、指导思想：

本学期的重点工作是：抓好课间操及体育达标工作，同时认真按大纲要求完成体育教学工作，开展好校内群体活动，组织校内小型比赛，以此全面提高学生的身体素质，培养学生良好的意志、品质及行为习惯。

二、工作思路：

1、提高对体育工作的认识和重视，深入开展《学校体育工作条例》和《学生每天一小时体育活动的落实工作》。

2、加强体育工作的教科研工作，提高体育教师的业务水平，转变观念，树立终身教育、健康第一的目标。

3、建立健全学校体育工作档案。

三、重点工作：

1、做好体育工作的规范管理，抓好建立健全学校体育工作档案管理工作。

2、积极准备参加学习的教学评优工作。

3、巩固提高学校课间操水平，培养学生良好的行为习惯和饱满的精神面貌。

4、落实《学生每天一小时体育活动》的工作，安排好各种活动的内容、场地，并准备好活动器材。

5、组织好校内小型比赛。三月进行冬锻跳绳，拔河，踢毽子比赛。比赛内容包括：长绳、短绳、集合拔河，个人踺子比赛等内容。

四、常规工作：

1、课堂教学：

认真学习大纲、教材，根据学校情况备好每一节课，并严格按教案上课。在课堂教学中，加强对学生的养成教育，培养学生良好的学习习惯，激发学生活动的兴趣，促进学生的健康成长。

2、体育达标：

本学期根据不同学生的年龄特点，制定了不同的达标目标。1——2年级进行三项达标；3——5年级进行四项达标；6年级进行五项达标。目的是全面提高学生的身体素质，掌握学生的实际锻炼情况，为以后评定成绩做好准备。

3、教研活动：

时间：双周一（1——2节）地点：体育室

内容：如何在队列教学活动中，培养学生的良好的行为习惯及顽强的意志品质。

形式：每次有一人做重点发言。

工作汇报和工作计划篇5

20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

一、20xx年主要工作内容

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1.按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2.对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3.业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4.对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5.接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

6.资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

7.新旧表单的更换及投入使用；

8.完成上级领导交办的其它工作任务。

二、工作中的收获

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

三、20xx年工作计划

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1.自觉遵守公司的各项管理制度；

2.努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3.加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；

4.进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

5.多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

工作汇报和工作计划篇6

针对销售部的工作职能，我制订了销售部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立完整详细的客户档案以及资料

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划20xx年逐渐筹办客户答谢会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，开拓市场，争取客源

今年销售将配合酒店整体新的营销体制，重新制订并完善20xx年销售任务计划及业绩考核，提高销售代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

计划人员编制具体为3人，明年加强酒店招聘工作，填补空缺岗位。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

做好超值服务，用细节去感动每一位客人。

四、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

五、加强学习，提高销售技巧

争取空闲时间加强自身学习销售技巧，对本部门人员做好培训工作，提高销售水平。

20xx年销售部在酒店领导的正确领导下，将会开拓创，团结拼搏，创造销售部的新形象、新境界！

为了更好的提高xx酒店销售部的工作效率，现在对xx酒店的工作做下下周的部署。具体的情况如下：

一、提升软件服务

针对万国名园酒店特有的环境和现有条件，硬件服务在投资完成后便很难改变，因此我们应当将酒店软件服务尽可能提升一个层次。包括酒店员工普遍素质的提高，酒店处理业务的办事效率等。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。酒店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能的服务，“顾客至上”是酒店必须遵循的'宗旨。

二、建设多方渠道

当今社会，网络和新的信息技术已成为人们必不可少的工作生活“伙伴”，电子科技已经渗入到社会各个层次和领域，在网络信息化的时代，发展网络平台，以网络为媒介，传输销售信息，发展新的客源将成为企业间竞争必不可少的渠道。

因此，我们在传统酒店销售之外，提高网络信息化应用力度，建设良好的网络销售平台，让更多的散客和外地客源通过网络了解万国名园，提高酒店知名度，从而达到品牌效应。通过20xx年携程网络客房订单统计，网络销售在总订单中占比例较往年有很大增长，并呈逐步上涨趋势。

三、团队建设

建立一支熟悉业务，并且相对稳定的销售团队。人才，是企业最重要最宝贵的资源，一切销售业绩都来源于销售团队的每一个成员，一支具有凝聚力和合作精神的优秀销售团队，是企业的根本，在20xx年销售部将把建立一支和谐具有杀伤力和竞争力的销售团队和销售人员的培养作为一项主要的工作来完成。

四、员工培养

针对20xx年员工在工作中暴漏出的不足，部门将重点对员工进行培养，提高员工业务水平和个人综合素质，将新员工的培训程序化规范化，提高员工对部门相关各项业务操作流程的熟练程度，提高业务水平，增强服务意识。销售人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话等二、三、四工作步骤，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给部门经理。

五、完善销售制度

健全销售制度，在最短时间内建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理一向是企业的老大难问题，销售员见客户处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

六、建立酒店通讯联络网

工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户意见。

七、销售目标

根据酒店管理下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。继而每月，每周，每日的销售目标分配到各个销售人员身上，各自完成各个时间段内的销售任务，并在完成销售任务的基础上，提高销售业绩。我认为酒店明年的发展是与整个公司员工综合素质、酒店上层的管理方针、团队建设密不可分的。提高执行力的标准，建立良好的销售团队和有一个良性循环的工作模式是做好销售工作的关键。

八、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客得需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体销售活力，创造最佳效益。

20xx年，销售部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造销售部得新形象、新境界。与其他部门共同努力，把酒店的营业额和知名度提上一个新的台阶。

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