(2)、加强用电营业一口对外的管理，简化办电程序.用电营业班接纳的用电业务必须在供电局规定的受理期限内(用电负荷在10-30kv的为7个工作日，及时查勘、上报、装表通电)完成，延时一天以上者居民用电按20元/户考核;动力、非普、商业等用电按50元/户考核.若因此引起客户投诉，视情节轻重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因数和非己的人为因数除外;新增变压器不在之列).

(3)、各类计量装置故障，在计划安排的时间内(紧急计量装置事故务须当即处理)必须处理.居民用电表超时处理按20元/户考核、动力、非普、商业等用电表超时处理50元/户考核、台区表超计划按100元考核.

二、加强线损管理，把各个环节的工作做好、做细、做实

1、抓好各级计量装置的检查、管理工作.经营专责(拟定专变客户档案和当月检查周期表)、线损专责定期对专变客户的计量装置进行巡视检查，发现有计量装置异常的情况凡当月未完成巡检计划者，考核50元，并且在随后的三天时间内完成.

2、对超期运行的计量装置进行有计划的轮换.抄收班台区责任人负责对所辖运行的客户计量装置情况进行统计，超期运行或有异常的计量装置须在当月内统计完成后交给抄收班长;凡在检查中发现未能及时统计上报者，考核台区责任人20元/户.抄收班长将统计情况汇总后，三天内(超出规定时间考核50元)传递给用电营业班班长;由其制定编排换装工作计划(未制定次月换表工作计划，考核50元)，计划内的工作，若无其他工作的冲突和不可抗力因数，未完成者按每只表20元考核.

3、重视抄表质量，每月经营专责、线损专责定期或不定期进行抽查，抽查台区不得少于五个，抽查户不得少于50户(工作业绩反映在周工作计划总结中);未完成者各考核50元.

4、坚持开展对高线损和负线损的线路和台区进行检查，台区责任人自己认真分析原因，提供情况.由经营专责组织一至二次用电检查(工作业绩反映在周工作计划总结中);未完成者各考核50元，查获窃电，按供电所有关规定进行奖励.

5、杜绝估超、漏抄、错超、错乘倍率等习惯性超表质量的问题发生，以减少因超表质量问题引起的线损波动幅度.凡台区责任人工作不负责，故意估超，超表不到位;或以电费不好收、客户不好找为由，一经查证，每户按20元考核;情节严重者按工作制度标准考核或移交上级部门处理.

6、制票人员应积极配合台区责任人工作，认真审核数据，因工作大意造成充红票等过失，考核20元/户.

7、做好拆迁片区的抄收工作，加强巡视，与地方政府部门密切联系，减少电量损失，确保电费电量及时回收.若台区责任人工作疏忽和不及时控制和汇报，造成电费电量不能及时回收，考核20元/户.

三、加强电价管理，确保均价指标的完成

1、继续开展用电营业普查，检查电价执行情况.抄收班长按月布置收集情况(台区责任人未在抄表后的二日内完成工作考核50元)并在当月抄表后的五在日内整理出书面汇总交经营专责(未完成考核50元)，经营专责按月工作量的安排拟定月检查计划(未拟定计划考核50元).

2、纠正电价执行的差错和未章违纪行为的工作，由经营专责、线损专责和抄收班长共同参与执行，台区责任人配合工作.未完成当月计划的户数，各考核20元/户.

四、建立优质服务流程，提高服务水平

坚持把客户放在第一位，始于客户需求，终于客户满意.努力做好服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品牌追求一流.

(1)、加快办电速度，简化办电程序，严格按照供电局统一服务流程开展工作.对待客户的提问，耐心回答，认真解释.不得为难客户，引起客户投诉，责任人考核50元.

(2)、营业厅和各收费点必须做到规范、整洁，对客户提出的批评要虚心接受，要以诚待人，诚信为本.引起客户投诉，责任人考核50元.

(3)、接到客户报修电话和事故报告，值班人员要及时记录在案，积极采取应急措施，视事故情况的大小，能处理和解决的不能推脱，否则考核当值人员人均20元;引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理.

(4)、面对和接到客户的投诉，要认真了解情况，并做好记录汇报并在规定的时间内(4天)答复和处理.未能在规定的时间内回复和处理的考核责任人50元;不得因态度问题导致客户的二次投诉，否则考核责任人100元，引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理.

电力培工作计划篇2

今年生技部在公司正确领导下，在三台帮扶人员的技术指导和辛勤劳动下，生技部按照公司领导的要求基本完成了公司的各项任务。现对20xx年工作总结如下：

一、设备大修情况：

生技部大修从20xx年4月21日开始，于6月1日结束，对公司三个发电站、三个变电站进行了全面的检修、调试，基本达到了能正常运行的要求。

1.德谷沟电站：○1对1、2号机组轴瓦全部重新浇筑、更换，并现场研刮。○2对前、后端盖、工作轮、主轴密封进行修补、打磨。○3导叶铜套加工更换和重新定位密封处理等。电气方面：○1对一、二次开关误动或拒动修复。○2对发变组保护调试和校正等。

2.城关变电站：计量、保护回路校正等。

3.对坪、派来变电站：装设了主变操作过电压保护。

4.派来变电站：完成了生技改造，提高了设备保护和供电的可靠性。

5.对各站、所避雷器调试和校正，大大减少雷击停电次数。

二、经济技术指标完成情况：

金阳电力公司20xx年计划自发电量2300万kwh,实际自发电量xx44.72万kwh,比计划减少37.19%，与去年同比减少19.58%。其中，德谷沟电站20xx年计划完成xx80万kwh,实际完成1104.72万kwh,比计划减少19.95﹪；与去年同比减少10.39%，四呷普电站20xx年计划完成335万kwh,实际完成340万kwh,比计划增长1.5﹪；与去年同比增长11.32%，芦稿一级电站由于去年洪水造成山体滑坡把引水渠道多处打断，至今未恢复。

20xx年造成发电量未完成的主要原因：

1、芦稿一级电站由于引水渠道去年被洪水冲断，造成渠道多处断裂，至今未恢复生产。

2、德谷沟电站取水口冲砂闸漏水严重；机组磨损大水轮机出力不够。

3、网络因素：由于公司只有一条35kv线路，因施工改线等原因造成各电站经常解列运行；10kv线路长，故障多；农网改造引起四呷普电站无法正常发电。

20xx年完成全县主接线图和10kv网络图绘制以及编制了各站所的安全操作规程。

20xx年10月，35kv新场坪变电站建成运行后，缓解了对矿山供电质量差的现象，进一步提高了厂矿企业的供电服务质量，目前投运了三条对厂矿企业的线路，派来工业园区、林瑞专线、金口铅锌专线，确保安全、稳定可靠、优质供电。

三、20xx年工作计划:

1.德谷沟电站：根据关于四川省农村水电增效扩造改造实施的方案的批复，我公司已将符合条件的德谷沟电站报送集团，力争取得中央财政资金对德谷沟电站增效扩容，改造的项目有：水机部分，调速器、前后端盖、转轮、推力盘、进水闸阀等。电气部分，励磁屏、微机保护装置、户内外真空断路器。土建部分，取水口底格拦栅、进水口、沉砂池闸门、堰沟等。

电力培工作计划篇3

回顾__年的安全工作：

我们所截止__年11月份已安全运行8395余天，连续近20年无重大伤亡事故，但是我所安全运行是低水平的，回顾__年的工作，在安全方面的存在以下几个方面的问题：

1习惯性违章。工作中不戴安全帽。不穿绝缘鞋。不穿工作服。工作前不交待工作任务。带电部位。不严格分工。工作无具体计划。等违章行为。安全第一。预防为主的方针在部分职工的思想上还树的不劳。

2责任意识不强。安全责任制还没有真正落实到位，对安全工作缺乏自觉性，主动性。自我防护意识差。安全素质差。

3安全责任制还存在所操作性不强，不太严格。安全监察力度还远远不够，所。班两级安全员还都存在着怕得罪人，不敢放手管理的问题。

4安全活动不能按时开展，遇到安全检查追补记录，留下事故隐患。

5事故跳闸次数与__年相比尽管下降，但还是超过1次（百公里）的规定，对造成跳闸的事故因素，如线下树木。设备检修处理不力等。

这些问题，有待在新的一年里抓紧纠正和处理。

二0__年安全工作的打算：

1我所__年安全工作的特点与全局一样，存在着青工多，老职工文化素质低，县城电网新改造任务大，参加人员多。面广。具体任务多。情况复杂等特点，同时又要搞好对农村台区和农村电工的安全管理任务，所以，要面对新情况，新问题。

2全面落实局安全管理指导思想，把工作从向深入，横向发展，齐抓共管，稳定安全生产的局面。

3以人为本抓教育，努力提高全员的安全。技术素质，__年要抓好安全思想教育，积极参加局组织的各项安全活动，认真开展各项安全活动，加强安全技术培训，开展岗位练兵，加强青工适应工作的培训。

4由刘所长和费加忠负责修改完善本所安全工作制度和现场规程，结合本所实际，在所操作施工上下工夫，根据本局和上级有关规程制度从严制定我们的制度，同时，在落实上下大工夫。

5很抓各项安全责任的落实，提高全员的安全责任意识，局已对所签订了安全责任书，所要与班组，班组要与个人签订安全责任书，明确各级人员的安全责任，把安全工作的防线向前推移，个人保班组，班组保股室，股室保全局，分级控制事故，做到“零”违章，保“零”事故。

6抓好设备的检查管理维护，尽一步完善设备检修和管理责任制，使我们所辖线路设备向标准化迈进。

7加强县城电网改造工程中的监督管理，严把施工质量关，严格现场监察管理，签订项目安全责任书，确保城网建设改造施工中的安全。

8发挥各级领导和安全员的作用，加大监察力度，完善监察网络，严肃查处违章违纪人员，树立公正，大公无私，敢于管理，不怕得罪人，宁听骂声，不听哭声，形成一个人人讲安全，人人抓安全的良好局面，开展一个围剿“三违”的战役，凡发现“三违”现象，有关责任人停职检查，做义务工，经济处罚100元—500元，放假三月，并采取株连政策，工作负责人，工作班成员，因制止违章不利每人至少罚款50元。

9加强安全宣传教育，普及安全用电常识，注重“三夏”“三秋”“双节”期间的安全宣传教育和检查，避免事故的发生。

安全工作不好做，它是一项长期的，且没有遇见性的工作，没有人会知道安全周期能持续多久，也没有人知道下次事故什么时候发生，想实现安全生产的长治久安，必须下大气力，全所要共同努力，夯实安全生产基础，实现安全生产长周期。

电力培工作计划篇4

“即将跨入20xx年，从年初开始就要一着不让地抓好安全生产。”xx月xx日上午，江苏省电力公司总经理费圣英在公司20xx年年终安全生产委员会会议上提出，要尽早抓好20xx年安全生产工作。

会议对20xx年安全工作进行了分析总结，认为20xx年公司系统坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，深入排查治理安全隐患，积极开展抗灾救灾和奥运保电，顽强拼搏，奋勇争先，经受住了诸多困难和压力的考验，确保了安全生产持续稳定。全年实现了“八个不发生”安全工作目标，圆满完成了北京奥运会等重要时期和电网迎峰度夏可靠供电任务。各项安全指标完成较好，安全生产形势继续好转。

费圣英在听取有关部门专题汇报后指出，新形势下要进一步建立大安全的概念，要把资金安全、信息安全都列入安全生产责任制的体系，尤其是当前许多同志对信息安全的重要性认识不足，要加强这方面的宣传。

费圣英强调，20xx年基本平稳度过，克服了诸多困难，完成了基建生产任务，保持了安全生产稳定局面，但也要清醒地认识到依然有不安全“苗头”和不足之处。许多新的电网技术装备投运不久，就有不同程度的质量问题，这极有可能引发事故。生产技术部门和招投标中心要认真研究问题，要求制造厂家实施改进。设备质量管理能否也参照汽车质量管理的办法，要求厂方实施“召回制”，仍不能改进的就停止订购，要促进厂家处理好扩大产能与提高技术质量的关系。同时，也有部分干部、职工安全责任意识不够强烈，需要进一步提高认识。

费圣英要求，20xx年要脚踏实地地做好安全生产工作，从年初开始就要一着不让地认真抓好。首先是继续强网，加快电网建设，从源头提高设备、技术可靠性，让每一件设备、每一个工程项目在“诞生”之初就是健康的。监理部门要在这一方面发挥主观能动性，切实从设计、安装、调试等各个阶段都发挥职能作用，加强监管力度。二是加强教育培训，提高员工队伍的素质，深入宣传公司安全生产理念（人人想安全、人人能安全、人人做到安全），要完善激励机制，让实现安全的单位和个人感到光荣，有问题决不姑息迁就，严肃处理。三是狠抓责任制，落实“五全”管理程序。要认真研究对省公司及市、县公司所属基建单位管理范畴的定义，分类管理和考核。四是元旦、春节将至，公司各单位都要周密部署，积极应对，确保节日期间的安全生产、安全供电。当前的形势下，节日期间电网的供电负荷可能会出现极低的状况，要认真研究对策，做好安全保障措施。各单位要认真科学地安排好节日期间的值班工作。担负应急抢修抢险的队伍要切实做到招之即来，来之能战，战之能胜。

会议决定，20xx年x月x日上午召开公司20xx年安全工作电视电话会议。江苏公司党委书记张晶、副总经理冯军、副总经理黄卫国、副总经理张建功、副总经理单业才、副总经理马苏龙、纪委书记王江亭、工会主席肖开进、总会计师丁勇和总助、副总师、首席审计师、首席法律顾问以及有关部门负责人出席会议。部分公司领导在会上作了讲话。公司安全监察部、生产技术部、调度通信中心、基建部、营销（农电）工作部在会上作了汇报发言。

电力培工作计划篇5

电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。

一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。

加强对客户服务过程的监督检查，在优质服务和工作质量方面，从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。首先，我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务；供电方式、计量方式选择是否合理等等。其次，对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查，特别对新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变更的客户进行重点检查。检查内容主要包括：客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接（增减）容量、力率标准等，临时用电户的电费电量处理流程。另外，对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查.

在对客户服务过程中，任何一个环节的失误，都会给整个营销工作带来不良隐患，所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查，对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改，并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核，促进营销服务水平的提高。

二、强化计量装置管理的监督

1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查，检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外，可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验，以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况。

2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查，计量装置的产权应注明清楚，更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确，必须形成部门之间相互制约核对准确的机制，否则，不但是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。

3、对国家明令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检查，积极推广使用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置。

三、加强对电价电费管理的稽查

加强对电价电费的管理的稽查力度，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作。定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查，对查处的问题及时报有关管理部门，并给予通报处理，要确保供电营销数据的真实可靠。

四、搞好用电分析，加强防治窃电和反窃电工作

1、在采取有效措施，提高营销信息的真实性、可靠性基础上，加强对线损、供售电量、平均电价的分析。一是加强电能计量管理，特别是抓好关口计量表、母线电量平衡及大用户的计量管理和监督，确保各种表计的精度在标准范围内。二是要了解各关口及重要用户的用电容量和月生产情况，掌握用电的基本规律，使电量波动处于有效的管理控制中。三是按月开展量、价、费、损综合分析工作，找出问题焦点，对线损变化大、线损高的配电台区和电量异动大的电力用户，要有组织、有目标的开展专项稽查，为降损节能、提高经济效益，提供制定措施依据。

2、加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造，特别对专变用电要采取专用计量柜（具有防窃电功能），或采用变压器上装计量箱。对一般动力用户计量点要加装具有防窃功能的计量柜（箱），为电力营销堵漏增收提供保障。

3、定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，宣传电力法规和安全用电知识，从严打击窃电和违章用电行为。

五、加强优质服务和行风建设监督

供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级组织的要求和广大电力客户共同呼声，同时也是自身改革发展的需要。在深入贯彻"优质、方便、规范、真诚"八字服务方针，切实履行供电服务"十项"中，一是要建立和完善优质服务和行风建设长效机制和监督体系，要确保此项工作开展的卓有成效，促使其成为每位电力员工的自觉行为。二是开展供电优质服务要与实现一切满足用电客户的用电需求出发，解决发生在客户身边用电困难，及时纠正和处理严重损害客户切身利益的问题。三是要与培育电力市场、促进增供扩销、打造优质服务品牌相结合。

电力稽查工作要针对当前优质服务和行风建设中存在问题，应从以下方面进行检查：

一是规范供用电合同和报装接电手续，严格按照程序办事。

二是经常性开展用电营业普查和用电检查工作，清理转供电用户，取消中间环节，将分类电价落实到位。

三是加强营销管理中的抄、核、收及设备维护的稽查工作，杜绝估、漏、错抄等现象。

四是围绕“供电服务、安装施工、收交电费”等方面进行检查，严禁有关人员以停电为手段收取其他费用或刁难用户。

五是解决电力用户反映的“人情电、关系电、权力电”和“乱收费、乱摊派、乱加价”及搭车收费等问题。

六是及时调查处理行风违规违纪问题，落实行风建设违纪责任追究制，确保行风不发生严重违纪问题。

六、营销稽查工作对电费管理中心的信息利用

在“一部三中心”的营销体系中，客户服务中心营销稽查大队和电费管理中心各自担负着不同的工作职能。客户服务中心营销稽查大队担负着对电力营销工作全过程的监督检查，电费管理中心承担着电量电费的集中核算、监控以及电费账务的管理。

客户服务中心营销稽查大队与电费管理中心采取联动，在工作中充分利用其在电量电费审核和监控过程中所积累的信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的发展，从而提高营销稽查工作质量和工作效率的目的。

1、有效利用信息资源，能够提高营销稽查工作效率

共享信息资源，是指对电费管理中心在电费审核及监控过程中发现的异常信息共享。以前对电量电费是否漏计和错收开展稽查，通常需要稽查人员根据特定稽查主题在营销系统中搜索疑似用户名单，然后通过网络稽查和实地核查的方式进行检查；或者对特定营业站所全面开展稽查才能发现电量电费错收。

营销稽查通过信息共享可以省却对这类信息的搜索过程，能够利用电费管理中心所提供的信息开展稽查工作，直接进入网络稽查和实地核查阶段。

实践证明，与电费管理中心实行联动，有效利用共享信息，可增强营销稽查针对性，提高了营销稽查的工作效率。

2、共享信息资源，使营销稽查与电费管理形成闭环管理

营销稽查依据电费管理中心提供的信息开展稽查工作，最后应将稽查结果及处理情况以书面形式告之电费管理中心，使他们也能够及时掌握营销稽查的动态，共享稽查信息，促进电费管理中心在开展营业质量监控过程中，有重点的开展监控，并为营销稽查提供更为丰富的信息源，同时也拓展了营销稽查的工作面。

两个中心共享信息，能够促进双方工作的开展，并使营销稽查与电费管理构成互动，在质量管理层面形成闭环管理，从而达到提升营销工作质量的目的，

3、有效利用信息，能够及时防范电量电费的流失

通过营销稽查发现的`错收电量电费，通常都不是在稽查当月发生的，而是在之前的几个月发生的。漏收的电量电费可能会涉及几个月甚至是一年，因为时间跨度长、累计漏收金额多，给追补工作造成了很大的难度，用户甚至会以种种借口拒交、少交，从而使电费流失，给供电企业造成损失。

稽查人员虽然不可能在电费提交之前，对所有的异常情况进行检查核实。但是能够采取跟班稽查的工作方式，在电费提交后，对审核异常用户利用营销系统和信息采集系统开展稽查工作。

实行联动共享信息资源，能够使营销稽查及时介入，提高稽查工作的时效，起到缩短补收时间跨度，减少漏收电费金额，降低电量、电费流失的风险。

4、信息资源的共享与联动能够使营销工作做到“不脱节、不重叠”

电费管理中心监控部门具有对全公司营销工作质量监控的职能，提高营销工作质量是两个中心的共同目地。通过联动，营销稽查部门可以及时根据营业工作质量分析报告和监控部提供的各类资料，制定稽查工作计划，针对性的开展稽查工作，避免一项工作两个部门同时在开展的“重叠”现象，同时也能够使电费管理中心在电费监控过程中发现的用户异常信息能够有具体的部门进行核查和落实避免了“脱节”现象，既能够节省人力资源，又能够提高稽查工作效率。

综上所述，采取现有的网络稽查和跟班稽查工作方式，与电费管理中心实行联动，共享信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的发展，能够提高营销稽查工作效率，同时有效的防范电量电费的流失。通过两个中心间的紧密协作，还能够使营销工作做到“不重叠、不脱节”，从而达到共同提升营销工作质量的目地。

总之，在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。

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