作为在房地产行业工作多年的职员,很多同事对房地产销售知识有一定的了解，但是作为一名合格的房地产销售人员，更应该拥有广阔的房地产知识面。房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产。很高兴有这样一个成长的机会，让我们锦绣集团有限公司的同仁们一致参加知礼懂礼－地产服务质量提升的培训。本次培训讲师王海婷老师给我们分享了很多精彩的案例和房地产销售的很多技巧,而通过此次培训,让我们大家在这个行业迈进了很大的一步。今天由我代同学们将今天的知识点总结一下:

一个简单的自我介绍，一曲藏头诗巧妙的将我们的王海婷老师的名字囊括在内，给我们创造了一个无限遐想的空间，老师一上来就考验了我们每一个小分组的成员之间的默契和团队的协作能力，在规定的时间内，各个小分队的成员们团结一心，积极参与，不仅完美的完成了任务，更保证了答题的正确率。

今天参会的五个小分组，都在教学现场给自己的团队取了一个响亮的'名字，他们分别是战狼队、猛虎队、野狗队、蚁工队、猎豹突击队。经过一天的角逐，每个小成员的个人积分加上团队得分，战狼队勇夺第一。

房地产礼仪教母王海婷老师说只要销售一样东西，那就是服务，提供低劣服务的房地产是失败的房地产，而提供优质服务的房地产则是成功的房地产。房地产的目标应是向客人提供最佳的服务，而房地产的根本经营宗旨也就是为了使客户得到更贴心的服务给客户打造幸福的家。

服务工作对于经营者来说是一种工作、一种职业；对于顾客而言是一种感受、一种生活，因此，经营者的工作成果必然也必须是客人充满美好感受的经历。

我们服务的宗旨是为客户创造一种良好的购房体验，不同时期、根据客户需求提供好的服务。小事做细、细节做到极致，我们随时准备好为客户服务。

要提供好的服务，各人的仪容仪表需做到符合常规审美需求，根据不同的时间、地方、对象穿戴好相应的着装，好的仪容仪表和举手投足容易吸引客户产生信赖。不管在接待过程中出现任何的客户抱怨和投诉，都能用自己的专业见解去有效化解。

今日学习的心得体会，希望大家都能学以致用，在房地产销售行业走出自己的一片天空。

以上共勉。

房地产的培训心得体会篇2

以下就是我的这次房地产销售培训总结出来的心得，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领！

一、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情

销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

二、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话

好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

三、机会是留给有准备的人

在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

四、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘

针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

五、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态

在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的.楼盘。

六、学会运用房地产销售技巧

对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

七、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期

我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

八、记住客户的姓名

可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

房地产的培训心得体会篇3

眼间，20__年就过去，到__公司实习的时间也将近5个月了，回想起在__工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

房地产的培训心得体会篇4

在临安的三天房地产知识培训，让我收获很多，如xx企业的文化、xx人的精神、职涯规划、房地产知识及商业地产价值、项目的讲解、客户开拓、营销技巧和商务礼仪等等一些知识。

开训的一堂课是王忠校老师的课，他告诉我们，作为一个销售员最重要，又缺少的东西是人脉，而一个好的销售员要拥有很强的“要”性。在此之前，我们首先要认清自己，给自己正确定位，只有认清自己，才知道下面的路该怎么走。我们还要拥有良好的态度和梦想，因为态度决定一切，有梦想人生才会更精彩。最重要的是，作为一名销售员，你要明白你自己的价值所在，你可以为公司带来什么。

第二堂课是xx企业文化，xx老师的讲述让我更进一步了解xx公司的文化，学习到了xx人的精神，xx司训。在xx，我们都是创业者。

第三堂课是xx老师为我们带来的知识篇―向解放军学习，坚持不懈，坚决服从命令的精神。拥有很强的执行力，把目标变成结果。在此过程中要做到三要（敢、快、对）和三化（先僵化接受，再固化运用，后优化改良），态度要不能找任何借口，做到《亮剑》中李云龙说的，我唯一的借口就是没有任何借口。

第四堂课是xx老师讲述的职涯规划，这堂课让我学到了职涯规划应具有的条件：清晰的目标，进行具体设计和形成行动方案。还有初期致胜的方法：慎重择业，快速学习，强化执行，发现亮点，积极的心态和勇于突破。相信这堂课对我有很大的帮助，我会全力以赴去完成我的目标。

第五堂课是xx老师为我们带来的知识篇―房地产知识及商业地产价值，这堂课让我对房地产这方面了解的更深了，它的特性，类别，一些名词的意义等等，一个从无到有的过程，真的让我学习到了不少东西，感谢这次的培训，相信这将会是我的一大笔财富。

第六堂课是xx老师就《杭州—乔司地铁商城市》项目讲解，从这当中我学习到了，怎么为一个项目讲解，为自己的商品推销。商品所处的地段和周边配套及交通最为重要，同时这三个条件也是影响价格的重要因素，所以要想做的好，这些都是你的必修课。在为项目讲解的同时要并着十四大服务体系，这样才能做的更好。

第七堂课是客户开拓，xx老师就客户开拓的重要性，客户开拓的意义，准客户具备的条件和优质的，值得开拓的`客户这四点为我们讲解，学到了准客户的开拓方法：缘故法，陌生法和转介绍法。为我们客户开拓奠下了良好的基础，算是为我们的客户开拓修建一条路，让我们今后走的不是特别艰辛。

第八堂课是xx老师为我讲述的顾问式销售，学习它的定义，理念和具备要素。对于客户的需求要学会发现、激发和满足。记住成功等于反复学习加实践。

第九堂课是商务礼仪，金海青老师为我们介绍销售员的仪容仪表仪态，需要注意的细节和禁忌，还有职场基本礼节和基本接待礼仪。其中很多都是我们在工作中特别需要注意的，也为我们良好的服务奠下基础。

最后一堂结训亦是我们的xx老师来为我们结束，老师送了我们六个字“不抛弃，不放弃”。不要抛弃自己的伙伴，不要抛弃理想，更不要抛弃自己，不放弃自己的目标，不放弃努力，更不要轻易说放弃。这六个字将会伴随我一生，我要做到不抛弃，不放弃。

十堂课的培训，真的让我受益匪浅，让我对自己有了个全新的认识。所以我要感谢xx给我这次机会，也要感谢各位老师的细心讲解。在xx，我会全力以赴，做到最好。

房地产的培训心得体会篇5

刚刚加入公司成为公司的一名销售员我在业务上还有很多陌生的地方，所以领导也是特意为此给我们这些新员工进行了这次为期一周的新入职员工培训。虽然只是短短的一周时间但我却在这段时间里面学习到了很多的知识，也接触到了很多很好的朋友。我想在未来的日子里我或许会和大家相处的更加融洽，而一个好的同事关系也是能够更加的有利于工作。所以知道这一点的我，加上刚刚来到公司所以我也是积极的接触我的同事们，也在培训期间认识了很多的老员工和很多和我一样新入职的员工。而这次培训主要需要给我讲授的知识就是怎么样成为一名销售，怎么样做好销售，怎么样在销售的.道路上走的更远更顺畅，而我也是在这次培训中收获了很多。

在刚刚来到这里的时候心里还是有些许的不安，毕竟是一个陌生的环境，周围也都是陌生的人。所以在刚开始我还有些拘束，但在后面两天大家偶尔聊过几次之后便有了改善，而没多久我们就开始了培训。我也是通过这次的培训认识到了更多的同事，也和同事之间的关系相处的更好了。更重要的是我对于销售这个行业有了更深的了解和认识，虽然一开始我认为当一名销售并不难，但是现实却告诉我入这一行不难，但是想要做到最好还是很难的。而这次培训让我得到了更多，也知道应该怎么样才能成为一名好的销售。首先一名好的销售最基本的就是要有着清晰的思维逻辑和一张能言善辩的嘴，这样才能更好的和客户沟通，更好的推销自己的商品。除此之外，一个良好的态度是不可或缺的，除了工作的态度要端正之外，更是要端正面对客户的态度，不用太过谦卑也不能太过骄傲，能够时刻保持微笑，不卑不亢就可以了。最初级的销售都是求着别人来买东西，而好的销售则是能够让客户觉得，想必其他人你更值得他信赖。所以一个好的道德品质也是不可或缺的，而只有拥有这些这能算的上是一个优秀的销售员。现在的我距离这一目标还差了很远的距离，虽然现在的这次培训结束了，但是我会更加努力的学习，向老员工，比我优秀的销售学习。只有集合百家之长才能够让自己超过他们，把事情做的更好更出色。

房地产的培训心得体会篇6

我是xx年4月23日加入恒大地产集团沈阳公司的，在总工室工作一个多月天后有幸参加了集团组织的为期4天的新员工培训。通过这些天的培训学习，我对恒大集团有了一个全新的认识和了解。

恒大集团（3333.hk）是在香港联交所主板上市，集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化国际企业集团，逾百家国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球。目前恒大在中国拥有员工两万余名，92%以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历，拥有中国一级资质的房地产开发公司、中国甲级资质的建筑设计院、中国特级资质的建筑工程公司、中国甲级资质的工程监理公司、中国一级资质的物业管理公司。

恒大地产集团作为中国领先的房地产企业、中国标准化运营的精品地产领导者，恒大开发的楼盘采用低碳与环保技术设计建造，在中国十大房地产企业里价格最低、品质较好，性价比高，被中国很多老百姓誉为“民生地产”。十多年来，恒大还为中国慈善、公益和环保事业捐赠近10亿元，连续三年获得民政部颁发的“中华慈善奖”。恒大坚持全球化视野，全面实施国际化精品产业战略，全力打造二十一世纪规模一流、品牌一流、团队一流的全球化地产航母。目前恒大集团在全国多个主要城市拥有大型房地产项目200个，覆盖中端、中高端、高端及旅游地产等多个产品系列，是中国在建工程面积最大、进入省会城市最多的房地产企业。20xx年,恒大实现销售金额303亿元；20xx年，恒大销售金额突破500亿大关，稳居中国房企第一军团；xx年销售额又到了800亿元。这些都深深震撼了我，能够成为我们恒大集团的一员，我感到非常荣幸。

本次培训的内容主要包括集团的发展战略、各项规章制度以及公司用人标准等。其中最吸引我的是36条修身准则和16字行为准则，因为以前没有遇到过公司为员工制定这些的，没想到恒大公司有这么严格全面的用人标准，也很庆幸自己来到了恒大，恒大给了我一个很宽广的舞台，也让自己的长处有所发挥，弥补自己的不足，提高自己的各方面能力，作为恒大这个机体的一个微小的.细胞，我也能发光，发热。一想到这里，顿时勇气倍增，信心百倍。

通过这4天的培训，我对恒大集团的发展历程、各项规章制度和企业文化有了全面的了解，我做为恒大的新生力量，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务，努力为公司做出更大的贡献，为恒大集团的发展贡献自己的一份力量。

房地产的培训心得体会篇7

我作为公司今年招聘的一名新员工，到恒大地产石家庄公司工作已经一个多月的时间了，在这段时间里，我已经完全融入到这个大熔炉中，并且深深感受到了企业的强大和它独特的魅力。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说：“文化建设是恒大稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝，各级领导干部和员工务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力”。十余年来，恒大公司以吸收创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色的恒大企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。制度化管理，标准化运作和流程再造形成了其特色的制度文化。使我们每个人都想成为一名优秀的恒大人，想成为一个事业成功的人。

我就“三十六条”中体会最深刻的几条谈下自己的体会。“严于律己”，我们工作、生活、学习中都应该对自己高标准、严要求，追求完美，要经得起任何诱惑，做自己的主人。“作风扎实”，“精心策划、狠抓落实、办事高效”这种良好的工作作风应该贯穿我们工作的整个过程。反观自己，“精心策划”尚做得不够，在今后的工作中，每天晚上抽出半个小时，总结一天工作得失，筹划第二天的工作，对可能出现的问题做到心中有数。“善于学习”，我们正处于知识经济时代，知识更新速度极快。如果我们不注意学习，就会很快被社会所淘汰。企业发展最缺少复合型人才，我们在精通自己专业的同时还要了解相关专业，做到触类旁通。同时，我们还应该取人之长，补己之短，不断充实和提高自己。“勤俭节约”，作为恒大人，我们要有主人翁精神，把企业当做自己的家，为公司节省不必要的支出。在工作中，严把图纸关，强化成本意识；在生活中节约每一度电、每一滴水，杜绝浪费。“组织能力”、“协调能力”“社交能力”，对于我们日常工作来说尤为重要，作为房地产开发企业，我们要与施工单位、设计单位、监理单位等各个部门打交道，好多工作都需要我们去牵头组织。因此，我们要提高自己这几方面的综合能力，才能在工作中应付自如。“理论水平”、“业务水平”，我今后应该更好的将学习和工作实践相结合，不断总结经验，努力提高自己的理论水平和业务水平。“创新水平”，社会经济发展日新月异，新技术、新材料、新工艺层出不穷，我们应该更新观念，紧跟行业的发展步伐，加强行业间的学习和交流，加强对新技术、新材料、新工艺的应用。

作为恒大人，我们要有主人翁精神，把企业当做自己的家，为公司节省不必要的支出。在工作中，严把图纸关，强化成本意识；在生活中节约每一度电、每一滴水，杜绝浪费。“组织能力”、“协调能力”、“社交能力”，对于我们日常工作来说尤为重要，作为房地产开发企业，我们要与施工单位、设计单位、监理单位等各个部门打交道，好多工作都需要我们去牵头组织。因此，我们要提高自己这几方面的综合能力，才能在工作中应付自如。我今后应该更好的'将学习和工作实践相结合，不断总结经验，努力提高自己的理论水平和业务水平。社会经济发展日新月异，新技术、新材料、新工艺层出不穷，我们应该更新观念，紧跟行业的发展步伐，加强行业间的学习和交流，加强对新技术、新材料、新工艺的应用。

虽然，很多要求我尚未完全达到，但我将在今后的工作中，更加努力的工作，不断创新，努力完善自己，提高自己的知识水平，使自己成为一名优秀的恒大员工，为恒大的发展做出自己的最大贡献。

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