我想在大学期间锻炼自己，同时也想要奉献，自己努力去做好自己的基本任务，去完成工作的责任，我带领着大一的学弟学妹们一起到敬老院，给他妈鞥分配一些任务，任务不难，就是及时的给他们送去一些温暖给老人带上一些礼物，去给他们关怀，毕竟在这里的老人他们都比较孤独，喜欢热闹的氛围，我们就用我们的心去温暖他们的心。

我们的世界，是老一辈人用自己的一身建立起来的，是靠着大家一起努力才完成的，着里有着太多的寄托，我们享受到了上一辈人给我们的福利就需要不照顾好老人。这次的互动是由学校发起，我们大二的同学一起带队。这次的活动，不但是为了让大家有一个好的学习机会更多的是希望大家能够养成一个良好的习惯，同时尊重老人，敬爱他们。

一次活动不单单是简单的意义，更是非常重要的责任每个人都必须要完成相应的努力，这次活动的重点不在乎做的多好，最重要的是让老人笑起来，在这次活动中，我们中有很多同学都多才多艺，有的人给老人献上了优美的歌声，有人为老人献上了美丽的舞蹈，歌舞相伴汇成衣服动人的画卷，老人们都从他们的房间中出来，坐在凳子上面看着大家的表演，一个个拍手称呼，对于这次大家的做法。老人们非常满意。

活动的.意义都多样的，每个人在这次活动中的收获不同，但是打架都对这次活动感到满意，毕竟这次的活动每个人都参与进来，不但给老人表演，还给老人们打扫卫生，给老人们帮助，讲故事，讲笑话，端茶递水等等，每个人都在用自己的方式帮助老人，虽然做的不一定好但是也都尽全力了。

活动的结果也都很不错我们得到了养老院老人的一致好评，他们对我们充满了笑容，对我们满是友好这样的生活真是他们所期望的，而我们只需要献出自己很少的游戏时间就能够帮助到这些老人，这是分行不错的做法，从参与的这些人我们就能够看出大家都是充满了爱心，也都是一些志愿者，愿意帮助老人，这份心这份情，留给了老人，也让老人更加高兴，活动的意义也就达到了当然这次的活动也给以后活动做了很好的借鉴作用，可以让更多的同学参与进来，大家一起来关怀这些老人。

服务科工作总结篇2

区政府：

一、工作作法：

1、加强组织领导，落实工作责任

区委、区政府始终把劳务输转和就业再就业工作列入重要议事日程，纳入经济发展总体规划，及时安排，专题研究步署，同各乡镇、街办、两个职专都签订了xx年劳务输转和就业工作目标责任书，靠实了工作责任。按照省市文件精神，结合目前我区实际情况，区委、区政府又制订出台了《关于进一步加强劳务输转工作加快劳务经济发展的意见》，明确了我区今后劳务工作总体目标任务及各项工作措施。目前，我区已建立了以区就业服务局为中心，23个街办社区劳动保障事务所站及7个乡镇劳务工作站为依托，8家民办职介所为补充，以陇东职专、**职专及35家职业技能培训学校为阵地，以省劳务办驻上海、广州等大中城市设立的办事处为安置点所构成覆盖城乡的就业服务工作组织体系，在全区各乡镇行政村聘用了97名兼职劳务工作信息员。还建立了月汇总、季汇报制度，对就业和劳务工作目标任务完成情况进行定期统计、汇总，并严格按照工作目标责任制兑现奖惩，逐步形成了级级靠责任、层层抓落实的工作新格局。

2、打造服务平台，完善服务职能

3、创新工作思路，成立机动车辆看护队

由区政法委牵头，区人劳局、就业服务局积极配合，选聘的50名大龄下岗失业人员经培训后已上岗对**城区机动车辆停放实行统一管理，进一步协助理顺城区交通秩序，维护良好的城市形象。看护队员工资除每月领取公益性岗位补贴225元外，还可从停车费中按比例提成，月工资高于320元。队员由市公安局**分局城交队配发标志袖章，并负责日常管理。

4、发展民营经济，增加就业岗位

发展经济是解决就业的`根本出路，是带动就业，扩大再就业的源泉。我区把发展民营经济和第三产业作为扩大就业的重要措施来抓，积极发展现代物流业、家政服务、信息服务业、房地产、通讯业等新兴服务业，同时区上按照“政治平等、政策公平、依法保障、放手发展”的方针,鼓励和引导民营资本全面进入各个行业和领域，培养壮大民营经济带头人队伍,鼓励民营经济参与国有企业改制,使金塬公司、百佳超市、陇运三力快客公司等一大批民营企业迅速发展壮大。全区通过发展第三产业、民营经济增加648个新的就业岗位。

5、加大培训力度，提升发展后劲

服务科工作总结篇3

20xx售后服务年度总结; 过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在xx总的英明指导下、在同志们的集体关怀下遵照我公司xxxx年售后服务总体安排部署，售后服务工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，服务先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。

坚持“钢管未到，服务先行”理念，今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了服务工作计划，明确服务人员及服务站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后服务人员必须在每周五以书面形式反馈现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进行积极协调，并及时将信息反馈，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一步的提高。

今年六月份由xxx总经理和xxx副总经理亲自带队，对西气东输二线东西段项目分部、epc项目部、中转站和现场进行走访。共历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司领导对我们售后服务工作的高度重视，并得到了项目经理部的高度评价。通过这次走访了解了我公司钢管质量、现场服务情况和施工进展情况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场收集到的意见和建议进行了认真分析，并提出了改进措施及完成期限。按照责任公司的部署，将责任公司和直属单位的售后服务纳为一体，统一服务、统一管理的模式做好售后服务工作，并将现场服务人员细分为组、分片管理，责任落实到组，明确到人，使服务更好的满足现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的服务人员起到了很大鼓舞和帮助。今年是中石油重大管线相继开工建设的一年，为了提升售后服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，坚持服务创新，变传统的单纯的售后服务转向整体统一的服务，时时保持特色服务。领导分批次安排我们服务人员到制管和防腐单位学习，提高服务技能。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，执行力、工作效率、服务质量有了很大提高。同时为现场服务人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场服务的'工具，有效解决因不可确定因素造成的产品损伤，为现场施工创造了条件。

20xx年，我们在韩总的正确领导下切实加强了服务工作的质量，不断提高自身技术水平，在原有各项制度的基础上进一步将服务流程工作标准化，日常工作表格化，服务指标纳入目标管理考核，结合客户对于服务的意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。加强服务及处理客户的建议，经常与现场各单位人员保持密切的联系，随时关注现场动态，确保及时发现问题及时协调解决。

服务科工作总结篇4

在朋友的介绍下我来到了xx，得到要来xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店

管理，都没有怎样实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx学习，刚开始是学习xx文化和理论课程，我很理解xx的文化，我也很乐意成为一名xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的情绪来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为能够吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自我能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自我必须要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的`服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自我的同事也具有同样的意识。”

服务科工作总结篇5

一、开展情况：

参与课后延时服务的学生分成两部分，一部分学生是周一至周五在班内完成作业，这部分占大多数；另一部分是参加兴趣班，这部分学生偏少，我们开设了武术、合唱、太极、足球、口才等兴趣班。

二、主要措施

1、学校组成由张春萍校长为组长的领导小组，从任课，教室安排、卫生、安全等方面进行全盘的考虑，让课后延时服务有序的进行。

2、坚持自愿原则，学校按照学生自愿、家长委托、学校统筹的原则，由学生及家长向学校申请课后服务，学校并与家长签订《自愿参加课后服务协议书》。

3、每个班级有两名任课教师进行看班，以本班教师为主，一来方便管理，老师根据本班教学情况，对学生可以进行有针对性辅导；二来符合家长和学生的意愿。

4、结合学校各兴趣班时间安排，灵活机动进行类似走班制的课后延时服务，有兴趣小组活动的同学去参加兴趣小组，当天兴趣小组没有活动的回到班级参加课后延时服务。

5、课后服务以学生完成作业为主，兴趣班为辅，不集中辅

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导，不加重学生的`课业负担，延时服务期间，学校安排中层领导巡视，切实保障学生的安全，和服务质量。

三．存在的主要困难问题：

1、课程较为单一：看护教师均为本校教师，具有各项特长的专任教师非常少，课后延时服务的课程内容较为单一，大部分以辅导作业为主，除了专职教师外，大部分学科开展兴趣小组的意愿不大。

2、家长更愿意让孩子参加做作业的课后延时服务，反而对于免费的兴趣班，家长报名意愿并不强烈。

服务科工作总结篇6

一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点

我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年平均气温14.8℃，最冷月(1月)平均气温3.6℃，最热月(7月)平均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年平均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月平均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。

20xx年汛期天气特征较平缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。平均气温为24.1℃，比同期历史平均气温高2.3℃。

二、汛期气象服务工作

(一)、组织管理情况

为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学习了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的'问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。

今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。

(二)、气象服务情况

1、决策气象服务情况

我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其中共计两次重大气象服务专报经县长万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。

2、公众气象服务情况

狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。

3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况

今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障iv级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)iv级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方政府报送服务情况。

4、专业专项气象服务情况

为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过qq群向乡镇三农工作人员发送相关产品;

人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学习培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。

重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。

5、预报预警信息发布情况

今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化平台、国家突发公共事件预警发布平台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。

6、防灾减灾体系建设情况

5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。

今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布平台、气象信息网格化平台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。

7、服务典型案例

8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。

针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等平台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级政府争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇政府办公室人员。

7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我县长乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县政府、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。

此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信近2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇政府办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县政府及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。

20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。

三、存在问题

今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。

四、进一步加强气象服务工作的措施

在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。

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