20xx年是推进医改工作的关键之年，我院基本公共卫生服务工作思路是：深入贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水平为目标，突出抓好基本公共卫生服务工作，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，落实好党的民生工程。为了我镇公共卫生服务工作做得更好，使我镇居民真正享有均等化的基本公共卫生服务，根据自治区相关政策以及旗卫生局的相关要求和指导，对我镇公共卫生服务均等化工作作出以下安排

一、上年度存在的主要问题

1、健康档案的建立，存在电子档案的录入与纸质档案不同步现象，建档率低，致使各项重点人群的筛查率低于理论数字。

2、健康教育及健康咨询活动次数未达到项目要求。

3、由于慢病患者外出，致使慢病管理频次及管理率不达标。

4、由于村卫生室人员业务能力有限，慢病随访和其电子录入工作未能及时完成，个别随访无意义，甚至不真实。

5、与门诊大夫未配合好，档案未很好的利用，大多数成了“死档”，失去了建档的意义。

6、由于仪器及试剂等原因，65岁老年人体检中的辅助检查工作未完成。

二、20xx年的工作目标

公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水平的重要方法和惠民政策，通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。

三、长期工作安排

1、健康档案。继续建立健全信息化档案，及时更新档案，并做好保密工作。在上一年度工作的基础上将继续完善返乡及流入等人群健康档案的建立工作。

2、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行至少四次面对面的随访，定期进行咨询服务和用药指导，并及时对其电子录入，尤其是高血压人群，应分级及时按月做好随访工作。利用随访宣传防病知识，使农民对重点慢性病防治知识知晓率达到85%以上，并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上，慢病的控制率达25%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，测血压率达100%。同时加大筛查重点人群，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理。并做好门诊日志记录。

3、健康教育工作。要真实，有意义。在原有的基础上，结合季节防病重点，每月更换一次室外及室内健康教育宣传栏的内容，印刷发放健康教育资料，覆盖率达60%以上；要求相关人员在上门访视时进行相关健康知识的宣传，使居民基本卫生常识知晓率达80%以上；组织动员孕妇及3岁以下儿童家长参加我院举办的孕妇和儿童健康教育讲座；孕妇在孕早期或中期接受一次健康教育的覆盖率达到85%以上，3岁以下儿童家长覆盖率达到85%以上。每个月进行一次健康知识讲座；每个月利用集市开展一次健康咨询活动；每天循环播放音像资料不少于六种；提供不少于十二种的印刷资料，居民覆盖率达30%以上；居民对公共卫生服务项目和健康知识的知晓率达60%以上，其相关资料（通知、照片、记录、教案、试卷等）必须规范存档。

4、老年人保健。为65岁及以上老年人进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，提供疾病预防、自我保护和伤害预防、自救等健康指导。尤其是管理的老年人辅助检查工作，今年至少完成95%以上。65岁以上的老年人管理人数达到90%。加强体检宣传工作，确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，同时做好宣传发动，积极参与强化免疫，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。

2+3服务包工作计划篇2

在区党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的指导下，我站紧扣年初制定目标和任务，严格按照创建 “优质服务站”作为工作指南，围绕着避孕节育、优生优育、生殖健康，宣传教育等工作，不断强化内部管理，提升服务水平，在全站职工的共同努力下，取得了一定的成绩，现将今年第三季度工作情况汇报如下：

一、开展党支部群众路线教育实践活动

为贯彻落实上级关于党的群众路线教育实践活动的工作部署，xx区人口和计划生育服务站党支部召开了党的群众路线教育实践活动专题民主生活会。xx区卫生和计划生育局常务副局长黄明强同志和办公室主任高志峰同志到会指导。认真贯彻上级有关文件精神，以为民务实清廉为主题，以反对不好的“四风”，服务纳税人、服务基层为重点，贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密联系工作和思想实际，认真对照检查，切实解决党支部班子和班子成员在“四风”方面存在的突出问题，牢固树立马克思主义群众观点，以加强作风建设的新成果，进一步推动党支部班子和计划生育事业健康发展。

二、积极开展国家免费孕前优生健康检查工作

大力宣传优生优育的相关知识，提高孕前健康检查知识知晓率。第三季度我站已做国家免费孕前优生健康检查共计245对夫妇（490人次），完成xx区中心医院孕前优生评估377对，输入市妇幼保健院所做孕前优生资料共计573对，三家医院做国家免费孕前优生共计1195对，并进行正确的孕前指导。

三、认真完成已婚育龄妇女生殖健康普查普治工作

常住人口已婚育龄妇女生殖健康检查情况：

在服务站完成祖庙街道常住育龄妇女生殖健康检查人数共计706人。对普查所发现的疾病给予正确的指导和诊治。

四、计划生育技术服务工作门诊工作完成情况

第三季度门诊接诊1977人次，完成计划生育节育手术为223例，其中人工流产12例，上环45例，取环162例，药物流产4。术后随访率达100％，无医疗纠纷及医疗事故发生。宫颈防癌筛查235例，低度病变2例，高度病变1例，asc-us的4例。

五、认真完成已婚育龄妇女免费两癌筛查工作

从6月开始，服务站积极开展xx区常住妇女的免费两癌筛活动，截止目前我站已做两癌筛查共计584人；利用专项资金为外来人口育龄妇女免费两癌筛查133人。共发现宫颈癌低度病变5例，高度病变1例，asc-us的12例，并对筛查所发现的疾病给予正确的指导和诊治。

六、积极参与有关单位的查环查孕及妇检工作

第三季度为xx区19个企事业单位育龄妇女进行查环查孕、妇科病普查工作，累计人数达846人。

七、开展突发事件风险隐患排查

按上级有关通知精神，我站非常重视突发事件风险隐患排查工作，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以“明确责任、强化责任、追究责任”为核心，成立突发事件风险隐患排查工作领导小组，站长张静为组长，副站长张莲花为副组长，所有职工为组员。所有组员都是责任人，并且责任到各科室，落实责任状，层层负责，人人有责。全站职工齐抓共管，共同营造安全、稳定、文明、健康、和谐的医疗环境。

八、参加“邻里守望”便民服务

为了进一步推动社区志愿服务工作的常态化，弘扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，根据xx区创建办、文明办和区卫生和计划生育局关于“邻里守望”便服务活动安排，**年7月13日xx区人口和计划生育服务站安排医疗专业技术人员在铁军居委会参加便民服务活动。并为群众提供优生优育、生殖健康等咨询以及常见妇科疾病的义诊活动。并发放宣传资料、避孕药具200多份。

九、开展科研课题工作

继续完成我站承担的科研项目：《改进流产后服务模式效果研究》。进展顺利。

我站将继续深入开展党的群众路线教育实践活动，积极配合主管局做好我站的各项计划生育技术服务及国家免费孕前优生健康检查工作。

2+3服务包工作计划篇3

一、20xx年后勤工作思路

20xx年后勤服务中心工作要点紧紧围绕学校工作总体思想和发展要求，不断深化,继续发扬敢于挑战、勇于创新工作精神，关注工作质量、关注服务满意度，坚持以学院食品卫生安全为中心，扎扎实实做好每项工作，努力提升工作质量和服务质量，不断巩固和提升后勤综合成果，要呈现出管理有序、环境优美、温馨和谐的食堂。

二、后勤工作任务要点：

1、提高安全意识，加强食品卫生，认真做好饮食安全保障工作

2、提高服务质量，减少投诉意见，提升工作态度

3、提高环境卫生，建立长效的卫生责任制度，贯彻落实管理机制

4、加强从业人员管理，全面开展业务知识培训机制

一、提高安全意识，加强食品卫生，做好后勤食品安全保障工作

“民以食为天，食以安为先”这句古训可谓耳熟能详、妇孺尽知，从地沟油到有毒奶粉、从用石蜡做凝固剂的重庆火锅底料到残留农药严重超标的蔬菜水果…. 一起起被接连曝光的食品安全事件，不但成为了消费者的一块心病，更是全社会关注的焦点。食品安全关乎个人性命，关乎人类的生存与健康，保障食品安全任重而道远，绷紧食品安全这根弦，无论是现在，还是将来。学校食品卫生安全工作为其重要，忽略不了这项工作，在日常生产经营加工过程中认真做好食品安全保障工作。一、是严把食品（原料）进货关，不允许过期、变质等危害食品进入校园。二、是严查索证索票制度是否落实。认真核查食堂采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品认真验收，并建立健全进货台账。三、是做好餐用具消毒保洁关，确保使用的餐用具是经过有效消毒处理，并制定餐用具消毒专职员。四、是把好食品生产加工环节关。五、是做好食品（原料）存储关，确保库存保质期内有效，原料存储符合管理要求，防止交叉感染。六、是严把食品添加剂使用关，使用品种和用量都必须符合gb2760《食品添加剂使用卫生标准》，目前食堂使用的食品添加剂（泡打粉、酵母用于制作早点发酵）落实专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。

二、提高服务工作质量，减少投诉意见，提升工作态度。

全体后勤人员必需坚持"以人为本，服务育人"的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，减少师生投诉，规范后勤管理，为学院的教育、教学工作提供有力后勤保障，树立服务师生利益至上的服务观，做到亲情服务、有求必应，把师生合理需求作为日常开展工作的出发点，制定投诉与意见反馈服务台并及时将投诉、意见进行登记记录，组织开展学习。

三、提高环境卫生，建立长效的卫生责任制度，贯彻落实管理机制。

环境卫生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老师、学生看的最清楚，也感受最直接。我们在日常工作中要把卫生放为重点，根据场地、岗位的不同工作性质要求建立长效的卫生责任制度，狠抓落实，分划不同的工作区域和具体的责任人以及制定卫生要求。

四、加强从业人员管理，全面开展业务知识培训机制

1、加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念。

2、加强从业人员的素质标准、思想教育及工作业务水平，定期组织学习岗位职责及有关业务知识，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实，优质服务“三到位”，不断提高员工思想意识和服务质量。

2+3服务包工作计划篇4

作为一名家政服务从业人员，我们首先要做的工作就是结合雇主加重的实际情况，制定一套实用高效的工作计划表。家政工作基本上都是以一天为周期，每天的工作基本上都有规律。只有这样，才能有条有紊，避免出现差错。

家政从业人员请参照下表并根据雇主家中的具体情况合理安排自己一天的工作。

一天工作计划表

时间主要工作内容

6:00-6:30起床，整理个人卫生

6:30-7:00做早餐

7:00-7:30协助小孩起床、晨读

7:30-8:30送小孩上学，买菜

8:30-11:30清洁卫生，洗衣服

11:30-12:00做午饭

12:00-12:30午饭，收拾餐具

12:30-14:00午休（督促小孩养成午休习惯）

14:00-16:00按计划分区域进行卫生清洁

16:00-16:30准备晚餐

16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作业

17:30-18:00做晚餐

18:00-17:30晚餐

19:00-19:30餐具清洗，厨房清洁整理

19:30-20:30安排小孩洗澡，整理学习用品，提醒预习、阅读等

20:30-21:00衣服整理、熨烫

21:00-21:30当天垃圾清理，门窗、水、电、气检查

21:30-22:30洗澡，就寝

说明：以上工作流程应根据雇主家的实际情况和要求灵活变通

2+3服务包工作计划篇5

转眼间，我来xx4s店已经小半年。这半年间，从一个都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到维修和保养方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的mg品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做好服务顾问单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的菜鸟从前所没经历过的，而我们老服务顾问在客户接待的过程他们常常会带着我这个新人，学习接待方面的经验，这点我非常感谢我的同事们。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人技巧多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

工作中不够细心，容易丢三落四，考虑问题不够全面，工作不够仔细，在接待工作中也有急于满足客户的表现，不但影响了自己接待业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老服务顾问业务知识，尽快提高自己的服务技能。

服务顾问20xx年终工作总结以及工作计划范文精选(三)

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

一、数据总结分析

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

2+3服务包工作计划篇6

一、xxxx年上半年工作重点

（一）推进相对集中行政许可权改革试点，优化提升营商环境。

1.结合我区实际制定了《行政审批事项简化手续，优化流程行动方案》。以打造一个平台（全区政务服务综合平台），实现两个压缩（审批服务环节压缩、审批服务时限压缩）。建立三个标准化（审批服务标准化、政务服务标准化、综合平台建设标准化），推进四项机制（审管信息双推送机制、审管联合审查机制、审管会商机制和跨部门联审联批机制）为目标，出台《x区行政审批事项简化手续，优化流程行动方案》，实现服务优化、事项透明、高效便捷。

2.根据相对集中行政许可权改革试点要求，推出三项机制。就审批信息共享、申请资料审核以及审管会商工作，率先在全市范围内推出了《灞桥区相对集中行政许可权改革试点工作审批与监管信息双推送工作制度》等三项制度（灞政办发〔xxxx〕x号），确保审批和监管无缝对接，优化审批流程，缩短审批时间，同时强化部门间协作配合，实现了宽进严管、一处违法、处处受限的工作要求。

3.结合我区实际制定《涉审中介行动服务方案》。以齐抓共管、市场导向、简化高效、规范诚信为原则，出台符合我区实际的涉审中介行动方案，建立市场主导、行业自律、政府监督三位一体的运行机制，逐步形成公开公平、竞争有序、收费合理、服务高效的中介服务市场秩序。围绕服务质量更优、服务效率更高、服务满意度更佳的工作要求，全面提升涉审中介机构的服务质量和效率，实现我区各类行政权力事项的审批提速。

（二）提升优化政务服务网，完善政务平台服务功能。

1.根据省市两级颁布的《政务服务事项通用目录》（陕编办发〔xxxx〕xxx号、市编办发〔xxxx〕xx号），整理确认我区的政务服务事项目录，同时根据《x市政务服务事项t;实施清单>编制规范》（市政务发〔xxxx〕x号），编制政务服务事项实施清单和审批流程图。

2.接通电子政务外网。目前全区各相关部门电子政务外网已接通，全区xxx项政务服务事项的实施清单和审批通用流程已通过电子政务外网在x市政务服务网上发布并进行了测试工作，x市政务服务网试运行的基础准备工作已完成。

（三）纵深推进最多跑一次改革，更加方便企业和群众办事。

1.公布最多跑一次事项。截止xxxx年x月，我区已公布最多跑一次事项xxx项，并通过政府网站、实体大厅、微信、微博等方式同步向社会予以公开。

2.推广容缺受理制度。对审批局自身承担的xxx项事项进行详细梳理，整理出本单位容缺受理事项清单，自xxxx年x月xx日起，除机构类以外的xx项事项在前台窗口实行容缺受理，对具备基本审批条件、申报材料主件齐全但其他辅助材料欠缺的事项，经申请人作出相应承诺后，先期予以受理，申请人在规定时间内将所缺材料补齐。

3.常态化开展百名局长驻窗口活动。局长驻窗口活动在政务中心两个大厅及各街道办事处政务大厅常态化开展，各窗口单位领导及时发现窗口办理事项过程中出现的难题及办事流程中设置的不合理之处，提出相应解决措施。截止xxxx年x月份，我区局长驻窗口活动实际参加人次xxx次、发现问题xxx处，制定解决措施xxx项。

4.积极开展延时服务。出台《关于建立x+x延时服务工作制度的方案》，在工作日审批服务的基础上，建审服务大厅全面实施双休日、节假日延时服务，并在各单位办公场所、微信、微博公众号上主动公布xxx项延时服务事项清单的审批流程、办事指南，为群众和企业提供便利。

5.推行订单式服务，保姆式帮办等新举措。向企业定制服务。深入华阳城、四季兰城、白鹿仓等企业和重点项目听取企业意见和建议，根据企业实际需求，提供个性化定制的服务菜单，为企业提供审批事项订单式指导、代办服务，同时成立审前服务中心，为企业和群众提供全程跟踪服务。

6、扎实落实公众满意度调查工作。按照区考核办《x区提升公众满意度工作实施方案》安排部署，一是中心召集大厅进驻部门首席代表及窗口工作人员召开了专题会议，动员相关单位上下进一步提高对提升公众满意度工作的认识，要求各窗口部门定期对服务对象进行回访；二是对我区第三方调查反馈情况及时向相关窗口单位通报并要求其加快与群众联系，切实提升满意度。

二、工作成效

灞桥区全面发力提升营商环境以来，区行政审批服务局始终坚持企业群众需求导向，优流程、压时限、减材料，集中对划转xxx项事项按照合理合法合规的原则进行精简，事项原有的审批环节由xxx个减少到xx个，最长审批时限由xx个月压缩到x个工作日、审批材料由xxxx项精简到xxxx项，平均每项事项缩减环节x.x个，减少时限x天、减少材料x.x项，受到入区企业和群众的广泛好评，x区营商环境明显提升。截止xxxx年x月底，区行政审批服务局累计受理xxxx余件，办结xxxx件。

三、工作经验

依托不忘初心、牢记使命，加快追赶超越步伐，落实五个扎实要求大调研工作，区行政审批局立足业务实际，突出四个围绕，聚焦打造优质营商环境的目标，深入企业项目一线，主动听意见，现场解难题，以调研促进行政审批工作。

围绕搭建群众零跑路平台调研。针对华阳城商业综合体的实际情况，在全省首创一站式集中审批，保姆式代办服务模式，建立行政审批集中驻场办理、全流程代办、协办服务机制，为企业提供全方位、全覆盖、零跑动服务。x月xx日前，我局完成华阳城商业综合体所有证照的审批工作，保证商城如期开业。围绕打造智慧政务调研。就为入区企业提供前置审批、后期订单式贷款等一条龙服务及打造规范化、标准化、智能化、现代化、人性化的智慧政务中心，开放网络、智能显示屏、办公oa等到x银行调研商讨和到移动公司调研。围绕转变审批服务模式调研。联合国土分局、环保分局和狄寨街办深入海棠学院、四季蓝城塬迈民宿项目等一线调研，现场办公指导，帮助企业解决困难与疑问，变坐等为主动。围绕简化手续、优化流程调研。针对灞桥区高科麓湾高新一小分校申办办学许可事宜，依托自身集中审批和证照联办、联审联批机制优势，联合区教育局、卫计局、消防大队等多家职能部门，亲自上门服务，提供x大类xx项、两万多字的规范化、标准化文书样本，现场开展业务培训，指导填表，讲解说明。预计高新一小分校原本需要多部门x-x个月的办学许可审批过程，可直接压缩为网上预审、联合踏勘，综合审批三个环节，最大限度优化审批流程。

四、存在问题

区相对集中行政许可权改革试点自正式运作以来成效初显，但在推进过程中仍存在一些问题。一是人员数量、素质均有待提升，行政审批局承担原xx个业务部门的行政许可事项，并且需要全能岗工作人员，现有工作人员与实际需求缺口较大；二是简政放权受法律法规制约，一些部门规章、政策性文件，从利于监管的角度出发，为审批设置了过多、过细的具体条件，同时在简化手续压缩流程方面又缺少相关的法律法规支撑；三是现有政务中心服务功能不够完备，入驻中心的审批事项不足，公共服务性种类不全，群众办事不便利。

五、下半年工作思路

（一）加快xxxx㎡市民中心建设，按照应尽必进的原则，除因保密原因不宜进驻办理的事项外，凡与群众生活生产相关的政务服务事项，都要进驻市民集中办理，实现办事只进一扇门。

（二）借鉴全市容缺受理服务模式先进经验，在行政审批服务局实行容缺受理的基础上，将此种服务模式推广到全区各相关部门，规范办理程序，完善服务体系。

（三）探索推行行政审批承诺制，为优化行政审批程序，强化事中事后监管，由公民、法人和其他组织提出行政审批申请，行政审批机关一次性告知其审批条件和需要提交的材料，申请人以书面形式承诺其符合审批条件，由行政审批机关作出行政审批决定，监管部门现场检查申请人承诺条件。

（四）从群众关注的热点、难点入手，按照一件事标准，梳理多部门办理的关联性事项，强化流程优化、业务协同，重点在与群众关系紧密的领域，实现一件事跑一次。

2+3服务包工作计划篇7

复习提问：

走菜员的具体要领是什么？

引入：

酒吧是酒店为宾客提供以酒水饮料为主的交际、娱乐消闲的场所。为了与酒吧高格调的氛围相协调，必须提供高标准的服务。

新授：

一、基本要求