在酒馆里，长衫主顾鄙视的笑孔乙己穷酸;短衣帮麻木不仁地拿孔乙己的痛苦作为笑料;掌柜见孔乙己惨不成样的样貌，没有人性的拿他取笑作乐……孔乙己当然是不幸的，分明是偷了别人家的东西，在被人嘲笑时，却又死要面子，据理力争，鲁迅先生笔下的孔乙己便是一个自命清高，迂腐不堪，自欺欺人的人罢了，然而又读到后面，却又发现孔乙己是个善良、热心的人，还总使得旁人发笑、快活，但他自我却又一次又一次在精神和肉体上受到严重的打击。

孔乙己是在笑声中出场，却也是在笑声中走向死亡，这样的秋天甚是悲凉。旁人鄙视、嘲笑孔乙己也就罢了，连“我”这样的一个小伙计也甚鄙视他，说话都不愿与他多讲几句话，足见这个社会对于孔乙己这样的不幸者是多么冷漠，人们是多么的麻木不仁。最终，“我”都没有亲眼所见或亲耳听到孔乙己的死讯，在这样一个社会里，孔乙己看来是必死无疑。

人们的自私麻木逐渐把自我本性中的善良和宽容泯灭了，人们同时也忘记了：一个人越是能宽容别人，就越是有爱心和同情心，越能得到他人的尊重与敬重。

读完《孔乙己》，心中也感慨万千：人活在世上，必然会有坎坷，历经不幸，若是有本事，得多伸出援助之手，去帮忙他人;若没有本事，也不能对那些更加不幸的人投去冷笑与取笑。这个世界，这个社会，需要我们尊重、友爱、给予帮忙……

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在xx工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。

在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入；对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释；在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。

现在对接下来的工作做一个计划：

1、积极寻找市场，了解市场；

2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象；

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合；

4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

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目前我国城市大多数家庭的孩子，从上幼儿园起，陆续开始学习特长，内容涉及绘画、声乐、器乐、书法、体育项目等等，随着孩子年龄增长和功课加重，尤其是到高中阶段，课外特长的学习便逐渐停止。

看到周围很多朋友的孩子曾经刻苦练习钢琴，现今连一首简单的曲子都不会弹奏，数年的辛苦付诸东流，钢琴也成了摆设，真让人嘘唏不已。

和大多数家长一样，我也经历了为孩子选择学习的特长项目、送孩子上课、陪孩子练习的艰难过程，庆幸的是，我的孩子自小学开始至进入大学，尚未放弃特长的练习，作为家长在这一过程中颇有些心得。

我的孩子上幼儿园时，他的绘画经常被贴在展览栏里，老师和我说过多次，认为我孩子有绘画天分，应该上个课外班培养这方面的特长。我征求过孩子的意见，他自己没有兴趣，我也正好懒得接送，便作罢。

孩子上小学后，我感觉应该让孩子学一门特长，为了减少无谓的投资，我为孩子选择了不需要购置设备的行当——唱歌，只要带上嘴就可以练习了。从开始最初级的学唱，到后来合唱团的演员，我经历了6年的接送过程。我的孩子很有音乐天赋，唱歌的音准、节奏、音质都非常好，但是他不喜欢唱歌，主要原因是合唱团的老师比较凶，要求很严格。

每次送孩子去唱歌的1个多小时车程中，他总是不停地说：“妈妈我不喜欢唱歌，我不想唱歌”。我几乎要磨破嘴皮，苦口婆心地劝说：我理解他的感受，让他先唱着，以后长大了如果实在不喜欢再放弃。孩子在练唱时，我一般在教室外面边等边织毛衣，几年下来织出的毛衣有好几件。接孩子回家的路上，我还要应孩子的.要求，给他准备一堆零食在公共汽车上吃，让他高兴，以便下次还肯去。虽然孩子最后因为我出国无法接送而放弃唱歌，但是在合唱团接受了系统的乐理训练，视谱能力非常强。

我孩子从小学三年级开始在学校管乐队学习长笛，他之所以同意学，是因为我许诺如果他肯学长笛就可以不唱歌。我的孩子学习长笛也很有天赋，在管乐队十几个学习长笛的孩子中，他是学得最好的。但是和唱歌一样，他也不喜欢吹长笛。

每天的练习我都要在一旁不停地哄着、表扬着，同时还要忍受他初期吹奏时刺耳的笛声。只要他肯坚持吹，我不计较他吹奏时的姿势、手式，甚至他不愿意跟老师学，我也同意他自学了一年多，以便他能够不放弃。我孩子曾跟他同学的家长说，他不喜欢吹长笛，但看在我和他爸爸的面子上每天都练习。听到这话我非常感动，深感孩子的不容易和对家长的体谅。

为了有切身体会，我在20年开始学习长笛，刚开始吹时真是头昏眼花浑身无力，才知孩子学习这门乐器费了多大力气。从那之后，我以更加体谅和理解的心态看待孩子的长笛吹奏，也说了更多更肉麻的表扬和鼓励的话。

我始终牢记让孩子学习长笛的目的，是让他将来多一种抒发情感的方式，而不是培养他成为长笛演奏员。我也曾抵御不住世俗的虚荣让孩子考级，枯燥的重复练习差点让孩子放弃学习长笛，现在想来挺后悔，这是不符合学习目的的。

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“书籍是人类进步的阶梯。”作为教师的我在今年寒假读了郑杰校长的《给教师的一百条新建议》。一百条建议使人读起来很非常亲切，他的每条建议都与我们息息相关。它没有华丽的辞藻，没有高调的论谈，他用平实朴素的文字把他的建议说到了我们心里。《给教师的一百条新建议》中“合理合法地惩戒学生”，郑杰校长如是说——“教师真的越来越难当了，特别是遇到一些差的学生，教师变得一点办法都没有了，打也不是骂也不是。打学生早已归入一条罪状叫体罚，被明令禁止了；现在连批评也不敢了，批评重了孩子可能想不通，到头来是教师吃不了兜着走；为了少惹麻烦，一些老师可能抱多一事不如少一事的心态，取不作为的消极态度。说实话：我也在教学过程中常遇到学生个体差异大，个别学生厌学等情况，对他们进行教育时，也常常觉得黔驴技穷。郑杰校长指出——新型的师生关系建立在国家法律制度的基础之上，意味着教师不必再扮演“一日师终身父”的角色，而应与学生建立平等的关系，这种关系首先不是以血缘，其次不是以感情来维系的。教师对学生也不必如其父母般“恨铁不成钢”，只要对每一名学生尽心尽职，就算是对这份职业有所交待了。当然教师的不作为不应被宽容，积极的态度应该是在合理合法的前提下，有效地惩戒学生。”所谓惩戒，是指通过对不合范的行为施于否定性的制裁，从而避免其再次发生，以促进合法行为的产生与巩固。惩，即惩处、惩罚，是其手段；戒，即戒除、防止，是其目的。在教师的惩戒活动中，手段与目的应紧密相连。教师完全拥有对学生进行惩戒的权力。但是，世界上得人和一种权力都是一种强制力，都会对权力对象产生一定的伤害，因此，任何一种权力都需要限制的，教师的惩戒也需要限制。他说：“当你从你的工作中发现了价值，将工作与自己的生命建立了意义连接，再苦再累也会无怨无悔”“在学校和孩子们在一起，欣赏他们人性中最纯美的一面，这些风景是其他任何地方都没有的”……

教师要提高自己的教育素养，就是要读书，读书，再读书。要把读书当作第一精神需要，当作饥饿者的食物。要有读书的兴趣，要能在书本面前静下心来，深入地思考。确实，我们教师教给学生的那点基础知识，只是沧海一粟，教师要想提高自己的教育水平，在教学时游刃有余，这就需要持之以恒地读书，不断地补充自己的知识的储备，使自己的知识海洋变得越来越宽广。只有读书，才能从知识的海洋里汲取营养，才能充实我们的头脑，提升我们的思想，才能让我们摆脱“坐吃山空”、“无物可教”的尴尬境地！

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这段时间以来的工作当中，我一直对自己是很有信心的，在xxxx银行这里的工作我觉得自己非常的幸运，并且对此我还是觉得非常有意义的，这也是接下来我工作的方向，回顾这段时间的工作，我认为对自己的专业能力是很大的考验，从来没有骄傲自满，更加没觉得自己有多么的优秀，我踏实本分的在自己的工作岗位上面学习着，人都是在不断成长的，所以我应该要有这样的态度，我也是本着这样的心态在努力，对于近期的工作我也有一番心得。

越是在这样的环境下面我就越觉得自己的进步是大的，也非常感激这段时间以来的工作经历，进入xxxx银行这里之后，我就意识到自己需要好好的维持下去，当然很多事情都是应该要进一步去发挥好的，在这样的环境下面我也是清楚的意识到了自己是很有动力的，通过这样的方式，我也是感觉自己的进步比较大，平时也很虚心，我们xxxx银行也是非常重视对每一位员工的培养，从工作到现在一直便是这样，所以我也希望自己以后能够继续坚持下去，端正好心态，对于业务能力我也是一点点咋提高着，挖掘自己，这是不容忽视的。

工作期期间，我最大的感受就是，不管自己在学校掌握了多少知识，有多少理论，到了自己工作岗位的时候还是要从基础做起，这一点让我觉得非常的充实，因为我总是能够接触到一些新的东西，我觉得自己还是需要去掌握的一些新的东西，我也意识到了自己出现的问题，那就是把理论结合实践的时候需要一定的时间，不能够马上变通，这给我的感觉还是很好的，并且对此我觉的自己的收获还是很大的，再有就是平时的工作节奏不是很紧张，但是规定非常的严格，这给我的感觉确实是很好的，我会去让自己做的更好的，这一点毋庸置疑。

严瑾的工作态度，是没有错，并且这样也能够让我从中认识到自己的不足，这让我感觉十分宝贵，并且对此我觉得自己还是做出了一定的成绩，我仍然需要进一步的去学习更多的业务知识，确实我应该要继续去做出好的成绩，在这个过程当中我也越来越感觉有动力的，作为xxxx银行的一员，我觉得无比的自豪，我也不会辜负了银行的期望，一定坚守自己的岗位，树立好的大堂形象，丰富自己，提高自己，做出更好的成绩来。

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今天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢?这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得，与大家分享。

第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。

第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。

第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。

第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。

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