刘海涛，男，1973年7月出生，中共党员，从1995年开始担任辅导员，从事学生工作至今已经20个年头了。20年间，该同志始终坚持“德育首位”的原则，注重对学生进行思想教育工作，积极向学生宣传党的路线、方针、政策，经常利用班会、座谈会、网络、板报等多种途径和丰富多彩的各类活动对学生进行思想政治教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养学生追求真善美的愿望。工作中，从不计较个人得失，兢兢业业，勤奋务实，认真履行着一名学生工作者的职责，所带的集体曾荣获黑龙江省学生工作先进集体、黑龙江省五四红旗团委、黑龙江省先进班集体等荣誉称号。

一、思想上注重加强理论学习，努力提高个人修养

辅导员是学生思想政治教育的实践者，是生活和学习的指导者。为了胜任这份工作，他从多方面不断强化自身素质。一是注重提高理论修养。潜心学习党的和十八届四中全会精神，积极参加三严三实的学习研讨，使自身的思想政治素养有了一定程度的提高。二是努力树立良好的自身形象，向学生展现积极乐观、追求进步的精神面貌，发挥对学生潜移默化的影响，做到以身立教，为人师表。

二、工作上恪尽职守，开拓创新勇于实践。

1、努力做好学生思想政治工作，提高学生思想道德素质。为把此项工作落到实处，刘海涛在组织好学生参加党团校的学习外，充分利用好班会、团会，党员、团员年度评议，深入班级、寝室等机会与同学交流谈心，把思想教育做细、做实。另外，为更好的发挥党团组织的战斗堡垒作用，他把学生的党团组织阵地建立在寝室，这样即发挥了组织的作用，又使一些无形的东西变得有形化，收到了良好的效果。

2、以外语过级、考研率为突破口，加强学风建设。本年度，在他的带领下，学院组织了考研、外语四六级过级、计算机过级经验交流会，推行《理学院外语、计算机过级、考研奖励制度》、在单项奖学金评定过程中设立学习进步奖方式等，激发学生的学习热情，使学生的各种过级率得到进一步提升。

3、注重学生的综合素质和从教能力的培养。在继续深化“理学院教师十项技能大赛”、早课的同时，注重学生创新能力的培养，鼓励学生参加各级各类创新、创业大赛，选拔优秀的骨干教师作为大学生科技创新指导教师。今年，理学院共有21项大学生科技创新项目获批。

4、开展文明寝室创建工作。在低年级学生中重点加强养成教育，让他们一入学就养成良好的寝室卫生习惯。同时，进一步加大辅导员对高年级学生宿舍的检查、走访力度，实行党员寝室挂牌制度、寝室环境卫生奖惩制度等，收到良好效果，学院寝室的合格率达到90%以上。

5、顺利完成毕业生离校和新生入学教育工作。在毕业生离校前召开了3次就业工作会议，宣传国家就业政策，引导学生理性择业;积极收集需求信息，强化服务意识，努力拓宽毕业生就业渠道。过去的.一年我院毕业生一次就业率达到85%以上。

在14级入学教育期间，通过采取集中和分散相结合的办法，在新生中开展了新生家长会、团队建设团体辅导、校规校纪和法纪安全教育、校情校史教育、感恩教育和诚信教育、学业导航等一系列教育活动，引导新生树立正确的人生观、世界观和价值观，明确学习目的，强化其爱国、爱校、成才、敬业意识，实现新生由中学到大学的顺利转型，为今后四年的大学生活和学习打下良好的基础。

6、做好特困生勤工助学和银行贷款工作，使特困学生不因家庭经济原因而影响到学习。加大学费催缴力度，使学费清缴率今年达到了95%以上。

7、开拓创新、勇于探索，努力提高自身业务能力。工作中，该同志不断提高业务水平，积累自己的工作经验，并积极开展学生工作科学研究，近年来先后主持参与各级各类课题近十项，发表学术论文10余篇，撰写专著3部。

三、不忘组织的信任重托，大力提倡廉洁之风，严于律己，营造积极向上健康的工作氛围

作为学生工作干部，在日常工作中他时刻严格要求自己，处处以大局利益为重。在学生的组织发展和干部任用问题上，要求全体工作人员要廉洁自律，严把入口关，坚决杜绝吃请、送礼等现象;严格按照大学组织发展程序发展党员，并认真执行拟发展党员公示制;在学生干部任用过程中坚持公平、公正、公开的原则，从无勒卡学生现象。

辅导员的工作平凡而又高尚。一路走来，刘海涛在育人的工作中传递着快乐，在奉献的道路中收获着幸福。

优秀青年事迹篇2

__，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团__公司__分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。

他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳;在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动__分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动__营业厅

运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居__(洋浦)地区电信行业首位!在__移动通信系统亦排列在全省前茅;并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在__地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。

他担任中国移动__分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上;一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。

中国移动__营业厅是当地重要的通信服务窗口。__作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。__移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。

作为一名中共党员，__凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。__移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下，以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建__和谐社会作出了很大贡献。

担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动__分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”!

营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度!有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。

__在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。

作为营业厅服务团队的领头人，__不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助;积极关心帮助异地来__工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上;在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。

作为一名营业部门主任，除了每天的日常服务监督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好这个团队，让每个人都能发挥自己的潜能，让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是——将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训;同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，__营业厅整体业务水平稳步上升;在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅!

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量!他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100-1=0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户!如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动__营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。

记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打__的手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游?因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。__得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，__和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了!你们的服务让我非常满意!”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务!

一位外省客户曾在中国移动__营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住__，因为有你们——中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。

他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动__营业厅的运营收入与销售业绩以每年30%的增长速度逐年提高!同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩!在__年-__年度，__市开展的服务行业的评比中，他带领的__移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩!

一份耕耘，一份收获!他带领的营业厅于__年在共青团__省委、__省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“__省质量信得过班组”单位;__年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中，中国移动__营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”;__年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，__移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂(app集团)设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团__-__年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”!

时代的车轮滚滚向前，未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。

优秀青年事迹篇3

几年的志愿者生涯，在上级团组织的关心、关怀下，在同志们的帮助、配合下，我忠实践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，勤勉好学，爱岗敬业，默默耕耘，无私奉献，认真履行岗位职责，注重个人能力培养，积极向上，热忱地投身青年自愿者行动中，立足本职工作、热心公益事业、服务群众、奉献社会，较好地完成了各项工作任务，在此将个人情况汇报如下：

一、加强自身素质培养，提高人格修养。

积极学习党中央的方针政策，牢固树立与党中央保持高度一致的思想。端正人品，忠厚待人，谦虚谨慎，光明磊落，团结友善，顾全大局。正确处理与领导、同志和群众之间的关系，尊重领导，团结同志，服务群众，做到德为人先，利居人后，爱岗敬业。思想活跃、健康，常常能提出一些好的意见和建议，认真地投入工作中去，能很好地处理好志愿者与工作之间的时间问题。思想积极、要求上进，不断提高政治素养，积极向组织靠拢。

二、立足本职工作，深入开展志愿者活动。

为进一步加快煤机清洁能源志愿者服务队伍的建设步伐，深入开展了深入企业一线志愿者服务工作，通过企业志愿服务组织积极为一线职工服务，有力促进了和谐企业建设。先后参加了"携手节能低碳，共建碧水蓝天"活动，为各施工单位及各部门发放"低碳办公、绿色出行"倡议书。培养团员的环保意识，用行动影响身边的人。以倡导绿色文明，创建绿色学校为基础，加强团员的环境教育，将环境保护、合理利用和节约资源的'意识和行为渗透到团员的日常生活之中，全面培养学生的绿色生活习惯和环保行为观念;“安全生产咨询日”活动为公司及现场人员发放安全宣传资料;“消防培训之灭火器使用方法”，天脊化工实习队青年志愿者利用晚上各班内部培训时间，在宿舍对干粉灭火器的使用方法及注意事项进行了学习;“质量月宣传活动”，强调了我装置部工程质量的重要性以及接下来工程质量的重点，接下来所有人员将名字签到质量宣传横幅上。

三、严格要求自己，积极带动周围的人。

通过参加志愿者活动，使我对生活垃圾的分类有了一点了解，只要是可以再利用的垃圾，都分类处理。在别人看来，这种行为是吝啬的表现，是为了那么一点卖费品的钱，其实这是在资源回收，是为了更大限度的利用资源，使资源有更高的使用价格。

青年志愿者事业是个伟大而高尚的事业，这项事业的成功需要大家共同的努力，需要更多的后来者，我只是这个大厦里的一块砖头，我所做的一切都微不足道。我深信青年志愿者能为社会主义现代化建设添砖增瓦。我为是一名青年志愿者而自豪。要做的事太多，想与时代同步，不掌握信息不行，不创新更不行。我是青年，成绩只能代表过去，我要努力在今天，憧憬美好的明天。

优秀青年事迹篇4

你们知道五四运动发生在什么时候吗?就在1919年5月，中国热血青年作为一支新生的社会力量登上历史舞台，掀起了伟大的五四爱国主义运动。一百多个春秋过去了，以爱国主义、振兴中华为核心的五四精神一直激励中国青年去争取实现祖国繁荣富强、民族伟大复兴。不知在什么时候五四精神已经升华为爱国主义的一种体现，在不同的历史环境中，其主旨各不相同。五四时期，爱国主义集中表现为救亡图存;新中国建立后，表现为报效国家的拳拳之心;拨乱反正时期，表现为对真理的追求、对国家未来命运的关切。那么，在今天爱国主义的新内涵又是什么呢?

梁启超曾说过：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲，则国胜于欧洲，少年雄于地球，则国雄于地球。”在高速发展的今天，作为学生的我们应该清楚的认识到，想要报效祖国就要努力学习，努力学习就是学生爱国最重要的一种体现。其实，学好习并非易事，想要学好习首先要敢想，想后要敢做，做后要敢于坚持。

说到敢想，就不得不提到我们学校赫赫有名的“一本班”，每天都在喊着“我要上一本。”我想当初一定有很多同学都满怀着信心走进高中校园，可是现实总是很骨感，把我们打磨的连想的勇气都没有了，其实，我们都忘记了一个道理，那就是不到最后一刻就永远不要放弃，我们应该捡起梦想先前看。

敢想之后便是敢做，泰山不是垒的，学问不是吹的。天不言自高，地不语自厚。一个人要是仅仅喊空头口号，终究会是一事无成。前面便说过学习非易事，它就像是一座险峻的山，如果你被它的险峻所吓住不敢攀登，就永远也别想有“一览众山小”的感觉。也许当你迈出第一步时，你就会觉得迈出第一步其实不难。

经历了敢想、敢做最后便是敢于坚持，“坚持就是胜利”。的确，同学们伸出我们的，用手摸摸我们的胸口，听听自己心的声音，你是否也知道“不经一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。”知道“吃得苦中苦，方为人上人。”既然知道，那为什么没能坚持?那是因为前方的路太长看不到头。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”古往今来又有哪条路好走呢?既然开始了就义无反顾的走下去吧。

让我们怀揣着坚持，怀揣着新时代的五四精神走向祖国的未来，传承下去让五四之火永远熊熊燃烧在华夏大地。

优秀青年事迹篇5

xx，男，xx岁，青岛市地税局市南分局科员。被评为xx、xx年度市南分局先进个人。

工作至今，一直在纳税服务岗位上工作。在这接近4年的工作时间里，在一线的窗口服务中，无论处在什么样的情形中，xx都做到用心对待这份职业、对待窗口工作，xx深深的明白一个道理，那就是，干一行就要爱一行、专一行、精一行，平凡的岗位上也能干出不平凡的业绩，只有尽到自己最大的努力，才能对得起自己的工作，对的起自己肩上沉甸甸的那份责任。

一线服务工作的生动实践，让xx深刻认识到，纳税服务无小事，纳税服务没有最好，只有更好。窗口是分局工作的一面镜子，也是整个地税系统工作的一面镜子，能在这个岗位工作，既感到使命光荣，又感到责任重大，必须用心工作，从严要求，热情服务，以实际行动为分局争光添彩，为优化地税整体形象贡献正能量。

实践中，做好一线窗口服务工作，xx认为重点要做到以下四点。

一是思想上尊重纳税人。地税部门是执法部门，更是公共服务部门，为纳税人服好务，是基本职责。思想是行动的先导，只有从思想入手，才能让服务工作更加坚定、更加务实。所以在具体工作中，无论遇到什么样的情况，都要从思想上真正尊重纳税人。因为纳税人是财富的创造者，是衣食父母，没有纳税人，就没有税收的持续增长。必须自觉排斥是管理者、纳税人是被管理者的落后思想，牢固树立正那法律地位平等的理念，不论是大户小户，无论是什么样的纳税人，都一视同仁，以礼相待，相敬如宾，这样才能做好服务工作。

二是感情上贴近纳税人。在服务上，xx总要求自己与纳税人感情贴近一点，了解纳税人需求更准确一些，服务就能更加主动一些。感情贴近，最重要的就是要换位思考，凡事多从纳税人的角度看待问题，多想想假如xx是纳税人，xx最需要什么样的服务。有的纳税人到了一个陌生的环境，对办税的情况不熟悉，xx就热情、主动向纳税人询问有无需要帮助的问题，耐心向纳税人解释。有时候，xx觉得很多只是举手之劳的小事，却帮了纳税人的大忙，可能一句话、一声问候，就可以温暖纳税人的.心。感情贴近了，距离拉近了，就便于沟通、便于解决问题。

三是工作上方便纳税人。现在是快节奏的时代，时间就是金钱，就是效率，纳税人对高效办税有着更高的期待。如何在工作上方便纳税人，提高办税效率，这是服务最核心的问题。但当前受制于各种条件的限制，办税排长队的问题依然存在。特别在市南分局，纳税人数量庞大，办理业务面宽量大，对高效办税提出了更高的要求。在这种情况下，就要把不方便留给自己，把方便留给纳税人。比如，为保障纳税人能够办完业务，推行了延时服务，对抽到号的纳税人延时服务至业务全部办结。在大厅设立自助办税区，增加电脑台数；增加导税员人员对纳税人进行引导；建立特约服务室，实行预约服务；对部分用票量较大、信誉等级a级企业采取上门服务等等，切实提高了服务效率，赢得了纳税人满意。

四是遵从上引导纳税人。引导纳税人遵从是服务的最终目标。特别在现代化的征管中，纳税服务已经成为整个风险管理体系中不可或缺的重要环节。通过服务，让纳税人了解税法、掌握税法，进而遵从税法，既省时省力，又便于纳税人接受。为此，日常除了接听热线电话为纳税人解答涉税疑难问题，还通过网站、电子屏幕不间断为纳税人播放各种税收政策，定期举办新办企业纳税人学校，既起到税收宣传的作用，又能提醒纳税人不忘义务与权利。

最后，xx认为做好纳税服务工作，最重要的是要有一颗责任心。在其位谋其政，只要在这个岗位上工作一天，就要带着感情、带着责任去工作，去为纳税人服务，只要用心，就一定能够做好工作，为分局和整个地税工作作出自己应有的贡献。

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