接受过xx众多项目的培训，这次培训碰巧赶上35岁生日。这个年龄对大多数女人来说，是紧张、敏感、彷徨。但我更愿意把出生纪念日当成是“喜获新生”，是我职业生涯的一个新开始。培训，就是培养在前，训练在后，只培不训如纸上谈兵。与其说写培训心得，就不如算是我在xx工作8年的一些感悟和未来工作方向规划来得实在了。

一、总经理运营能力：

对于这一点我的'理解可能有些小范围了，经营一家公司，就像是在管理一个家庭一样，需要开源节流。收入方面考核管理到售前、售后板块，按照整车、精品、上牌、保险、二手车、车贷、保养、保修、事故等具体管理。专营店费用收紧，减少不合理开支、浪费开支及控制人员成本、财务成本。值得注意的详细考量商务政策，避免失误导致的收入损失。

财富学之父顾修全说过：真正的管理人是去管理人的情绪。因此，培训中提到的关于员工情绪管理、人性化管理的内容，我感触颇深。公司员工过生日，总经理新手写上一张贺卡，并送上一个蛋糕，与员工共同庆祝生命带给我们的喜悦和感动。员工结婚、得子，老板也热情参与并奉上红包，员工倍受感动，这些做法都是情绪管理和人性化管理的体现。这就是我们一直倡导的：快乐生活、快乐工作。

二、团队提升及培训：

人力资源是企业竞争的第一生产力。xx一直以来，非常注重对员工的培养。我们作为最早一批和xx合作的老店，营业10年来，确实没能完全保留xx坚持的传统方法。因此，才有了目前连我们自己都不满意的经营业绩。改变从根源开始，管理团队制定了一套涉及各业务板块及公司管理制度方面的课程内容，内容紧凑、包含趣味性及娱乐性。8月新入职员工的培训按标准进行，结果新员工归属感和成就感很强，留在公司转正的人员也较多。亲身经历告诉我，系统规范的培训计划，能带给员工高效的生产效率和服务，同时可以树立企业良好形象，副业销售技巧培训更能增强公司的盈利能力。培训能使员工适应市场变化、增强公司竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业持续经营的生命力。

三、关于学习：

不记得哪位名人名言是这样说的：你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。保持不断的学习，是作为一个管理者必须具备的良好习惯。很赞同孙诚部长提倡的学习读书建议：从每一本书中获得一两点打动自己的内容，你就成功了。我的先生也经常推荐书籍给我，记得他说过：经商必看胡雪岩，做官必看曾国藩。读《胡雪岩》，让我领略到的是他的用人之道。工作中，当我困惑是否用对了人时，书中的内容会提醒自己：用人不疑疑人不用；当员工犯了错误，我气愤懊恼时，又让我想起：以爱容人、饶人之过。最近在看关于万捷和他印刷王国--雅昌成长的故事。隔行如隔山，关于印刷的技术、关于收藏的故事又可以在这本书中获得一些新的体会。

四、关于风险管控：

之前的培训经历从来没有涉足过财务知识层面，这也是我特别渴望学习的一个领域。经营活动中，各专营店的“堵漏”行动一直在持续，交流中大家毫无保留的实际列举了很多风险案例，从另一个角度看，这些失败的案例是今后我们走向成功的一块“上马石”，经营者要做到“心中有数”，并采取相应的对策，这样有助于企业减少盲目性，提高经营参与者的自觉性。减少一份损失，就为专营店增加一份利润。

培训只是开始，接下来如何将培养在我心底的那个火苗作为火种移植到各个板块的小伙伴们心中去，让星星之火可以燎原，是我接下来将要实施的部分，以上内容是我粗略的几点感悟，与你共勉！感谢东风xx这么特别的生日礼物，愿下一个生日依然有你相伴！

写培训的心得体会篇2

8月15日上午八点五十，我正式打开直播间，走进钟有伟老师的英语专题讲座，两个小时的时间，我们时而互动，时而研讨，时而赞同。钟老师的课堂上有这么一句话触动了我的心弦：调整自己的心态，降低自己的姿态和学生做朋友，真正走进学生的心里。

毕业这么多年的时间，我自认为是学生比较喜欢的老师，能从学生的角度去跟他们交流学习，沟通，但是，近两年来，我越来越觉得自己不知道如何走进他们的心里，也不知道如何去让他们更喜欢英语，我越来越觉得自己是不是年龄的原因，而产生了所谓的代沟。在私底下，我也常听见能产生共鸣的声音：“现在的孩子越来越不好教，有时候简直就是无法教。”“现在当教师的真难，要每天想办法适应学生。”

当遇到学生不完成作业或考试不理想时，我总是不自觉地把他们和我之前教过的历届的学生比较，比较之后心情的沮丧是不言而喻的。我不知道该如何与我的学生继续相处下去，我不知道该如何与这群几乎有些冥顽不化孩子们“对峙”下去。事情往往会在你意想不到的地方峰回路转。今天钟老师的这句话，让我认识到了自己作为一名教师近两年来不自觉的产生一个致命的弱点：我总是在站着看学生！我总是把自己当作“老师”！

每一位教师的内心深处都希望得到学生的尊重和喜欢。一见学生“犯规”就心烦气燥，对学生严厉批评，结果常常将自己放在学生的对立面，师生之间变的`生疏，学生不信任老师，不服老师，甚至不体谅老师一番苦心。因此学会放低姿态，蹲下来和孩子说话，弯下腰与学生交流，表面上是一种习惯动作，而这一动作后面却是老师对待学生的平等和尊重的姿态。

罗丹有句名言：“美是到处都有的，对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”教师要善于发现学生的闪光点，用欣赏的眼光看学生；要让学生在课堂上得到快乐，让学生发现自己的价值，并让他们从我不行变成我能行。

做一个学生喜欢的老师，要学会做到即是良师又是益友，摆正心态，放平姿态，用心和他们交流，我相信，面前的每一位可爱的孩子都会对我们绽放出最甜的笑容！

写培训的心得体会篇3

为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，7月，我有参加中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到提升，服务质量得到很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。

作为服务行业，商业银行除出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是

仅做表面功夫。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的`银行服务表面__做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门

招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

写培训的心得体会篇4

xx年3月 9日，市北区张均、孙婷工作室全体道德与法治学科教师在教研员徐璐老师的组织下，在青岛上海路小学多媒体教室，参加了由人民教育出版社举办的小学道德与法治学科三下）统编教材网络培训活动。

本次培训为了贯彻落实《教育部办公厅关于加强道德与法治、语文、历史学科教师培训工作的通知》及人民教育出版社关于统编三科教材培训工作方案要求，为使广大教师正确理解、把握统编教材在全国融入社会主义核心价值观等方面的编写思路，全面贯彻党的教育方针，解决好培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这个根本问题，实现统编教材教师全员培训的目标，结合三年级下册的内容进行了讲解。

本次培训采用集中观看及分散观看的方式进行培训。过程中，专家们毫无保留地为大家传经送宝，唐燕和何颖老师全面深刻地对每个单元剖析、解读，使任教老师全面了解教材内容及教材编写者的意图，并对每一课的课时安排，重点难点，对应采用的教学方法等方面进行了很详细的讲解和说明，从课程理念与教材编写理念、编写者视角进行本源性解读，为任教教师指明了教学的方向，明确了教学任务。老师们听得聚精会神，认真记录，积极思考，并与专家互动交流，听会教师个个受益匪浅。

此次培训活动，使我区道德与法治学科的教师，进一步了解和掌握了新课程的发展方向和目标，为今后的教学工作指明了方向，为尽快提高自己的专业知识和教学水平提供了有效的着力点。我们将以此次活动为契机，加大研究的力度，使该学科教学绽放异彩。

写培训的心得体会篇5

这次托xx妈和xx妈的福（她们俩是短期培训的家长），我也能有幸跟着开个小灶，参加冰大人的培训课程。每次的培训都会有新的知识点与论点，给人一种茅塞顿开的惊喜！总感觉时间过得太快，而我们需要充电的东西又太多太多，这就是冰的无穷魅力所在吧。以下是我对于这次培训的一些心得体会，本人才疏学浅，如有不当之处，还望冰大人指正。

一、作为特殊孩子的家长，首先我们要认识到孩子的身体发育年龄与神经发育年龄之间的差异。对于正常发育的小孩，身体发育年龄与神经发育年龄基本上是同步的；而对于唐宝或发育落后的小孩，如果不能在早期进行有效的康复干预，随着身体发育年龄的增长，它与神经发育年龄之间的差距会越来越大。我们给孩子做康复的目的就是想把他的神经发育年龄和同龄人的差距尽可能的拉小。

举个简单的比较例子：

正常小孩发育情况：

身体发育年龄：0.51.52.5—3岁

神经发育年龄：0.51.52.5—3岁

唐宝或发育落后的小孩发育情况：

身体发育年龄：0.51.52.5—3岁

神经发育年龄：0.5——————1.5岁

二、找出抑制孩子发育的问题，我们需要康复孩子哪些方面？每个小孩的情况不大相同，以下几项是比较有共性的问题：

1）肌张力低所引起的目光呆滞，反应慢，身体不协调等。

2）精细动作差，自理能力差。

3）构音不清，流口水。

所有的神经体系隐藏在肌肉里，孩子的肌力低，相应的他就会整体反应慢，体内代谢也慢。这些可以通过坚持做运动来改善孩子的血液循环，以求能更好的给大脑供氧。

三、工作室的课程是冰采用孙老师的神经运动，恩宇的通道理论，再加上冰自己独特的思维教学而设定的，三者一脉相通！根据不同的孩子情况制定出合理地康复计划方案。这就是为什么来工作室学习的孩子都会有明显进步的原因。

1）神经运动。

孙老师的神经运动是从各个方面对孩子进行感知觉刺激，从而修复脑神经功能。事实上，某项运动对孩子长时间的刺激，它会形成一种固定模式，换言之对大脑是一种损伤，这就是孙老师的课表为什么要12天更换的原因。

2）思维语言。

只要是经常上冰大人空间的姐妹，从冰的某些教学贴里想必都能领会到思维教学对孩子活学活用的神奇效果。冰会通过教知识点，让孩子形成思维，发展智力的能力途径（配对，挑选，分类，命名），从而让孩子不断地完善学习学前概念和知识点（感觉知觉，物件概念，空间概念，因果关系概念，颜色概念，形状概念，数学概念）。这些方面我理解，但不会很好的用文字组织表达出来，还望见谅。在这里我想向大家分享bb的某方面的进步，从而对比传统教学与思维教学之间的成效。

在bb2—4岁期间，不管是在医院的早教课上，还是在日常生活中，我们都在不停地和他讲解那几种常见的颜色，如红黄蓝绿黑白色，可是效果甚微，有时他能说对某种颜色，但过会儿再问他又不知道了。

来冰大人这里不到两个月的时间，我突然发现他不仅能牢牢的记住了这几种主要颜色，并且能够灵活运用。比如说，把一堆不同的玩偶和一堆五颜六色的形状积木摆在桌上，让果把老鼠放黄色的正方形上面，他能够很快的挑出来并放好。这都是冰在上课期间通过与bb游戏玩乐不断加深果对颜色的认识并学会真正运用起来。

3）思维精细。

hy老师的思维精细课是在游戏中锻炼孩子的精细动作，集合了游戏手工音乐，孩子们都喜欢跟在hy老师后面亲切地叫“hy叔叔”。

4）口腔发音。

口腔发音的培训贴中有很详细的注解。

5）早教课。

这里的早教课程是音乐/手工/游戏相结合，小红老师和hy老师在早教课方面真的是花了很多心思，孩子们都很喜欢参加。说实话这里的早教课一点不比外面花费近百元的早教课逊色，手工素材也是一笔不少的开支，但是收费却比外面的少之又少。这算是工作室的一项福利吧，我们有时开玩笑说“__不缺钱不赚钱”。

每堂课刚开始的时候会让三个左右的孩子做自我介绍，这个环节不仅锻炼了孩子们的胆量以及语言表达能力，也为孩子以后上学打下一定的基础，不管孩子以后参加某个团体，自我介绍是必不可少的。

小红老师的手工课程经常会有许多新颖独特的.妙点子，孩子们的作品你们应该在冰的贴子里见过，不仅锻炼了孩子的动手能力，也给予了孩子们潜移默化的艺术熏陶。

华c老师的游戏环节主要培养孩子的团队合作意识。

5）家庭作业。